新聞資訊
News
行業新聞
電話呼叫(jiào)中心和外呼系統的區别
電話呼叫(jiào)中心和外呼系統的區别
企業發(fā)展到一定階段不僅要重視營銷推廣，更要重視客戶服務質量，這(zhè)時許多企業都(dōu)會(huì)使用電話外呼系統，或者是呼叫(jiào)中心系統。對(duì)于剛接觸這(zhè)兩(liǎng)種(zhǒng)系統的企業，想必并不清楚自己的...
企業建立自己的雲呼叫(jiào)中心系統可以有三種(zhǒng)模式選擇
企業建立自己的雲呼叫(jiào)中心系統可以有三種(zhǒng)模式選擇
呼叫(jiào)中心并不是隻有大型企業需要，小企業的業務具有一定規模後(hòu)，也應該啓用呼叫(jiào)中心。根據小企業的特點，一般都(dōu)會(huì)選擇雲呼叫(jiào)中心，不用購買設備，隻需要按需租用即可。但是...
雲呼叫(jiào)中心系統功能(néng)有哪些？哪個系統好(hǎo)用？
雲呼叫(jiào)中心系統功能(néng)有哪些？哪個系統好(hǎo)用？
企業需要有完善的客戶服務體系來進(jìn)行客戶服務工作，這(zhè)其中就(jiù)包括電話客戶服務。現在更多的企業會(huì)選擇雲呼叫(jiào)中心系統來處理客戶的來電，以及對(duì)客戶的回訪工作。那麼(me)，雲呼叫(jiào)...
企業搭建雲呼叫(jiào)中心系統需要哪些費用？
企業搭建雲呼叫(jiào)中心系統需要哪些費用？
随著(zhe)5G時代的到來，慢節奏的工作模式如果不能(néng)智能(néng)化升級以滿足越來越快的時代發(fā)展，追求更高效的客戶行爲習慣，必然會(huì)因爲無法滿足時代發(fā)展趨勢而落伍。雲呼叫(jiào)中心系統是...
電話呼叫(jiào)中心對(duì)企業的重要性
電話呼叫(jiào)中心對(duì)企業的重要性
目前，客服系統的渠道(dào)越來越多元化，但對(duì)于大多數企業來說，客服工作仍主要根通過(guò)電話渠道(dào)。電話呼叫(jiào)中心作爲新一代客戶服務中心，最初的目的是通過(guò)更先進(jìn)的技術手段，爲客...
深圳呼叫(jiào)中心哪家好(hǎo)？
深圳呼叫(jiào)中心哪家好(hǎo)？
在互聯網時代下，傳統呼叫(jiào)中心已經(jīng)很難滿足企業特别是中小企業的需求，存在以下問題： 成(chéng)本高：采用服務器語音網關數字中繼方式組成(chéng)，硬件成(chéng)本，維護成(chéng)本，線路...
智能(néng)家居行業如何利用在線客服系統實現主動獲客
智能(néng)家居行業如何利用在線客服系統實現主動獲客
家用行業企業如何獲取客戶?傳統的家居企業，主要是通過(guò)邀請客戶來公司面(miàn)試，或等待客戶咨詢，而約90%的家居企業都(dōu)是通過(guò)電話呼叫(jiào)中心營銷來吸引客戶的。然而，目前的電...
呼叫(jiào)中心功能(néng)原理介紹
呼叫(jiào)中心功能(néng)原理介紹
呼叫(jiào)中心是將(jiāng)企業各部門集中聯系，一部電話就(jiù)能(néng)解決客戶的所有問題。通過(guò)客戶來電，語音導航系統播放歡迎詞，提示選擇服務類型，幫助客戶選擇合适的客服部門提供服務。這(zhè)樣(yàng)...
政府12345熱線呼叫(jiào)中心系統解決方案
政府12345熱線呼叫(jiào)中心系統解決方案
随著(zhe)信息技術和網絡技術的發(fā)展，信息技術正在改變著(zhe)我們的生活方式和工作方式。這(zhè)一變化給政府管理和服務帶來了新的挑戰，雖然許多政府部門要利用信息和網絡技術建立各種(zhǒng)管...
快遞驿站或物流公司怎麼(me)利用電話機器人進(jìn)行配貨通知？
快遞驿站或物流公司怎麼(me)利用電話機器人進(jìn)行配貨通知？
伴随著(zhe)我國(guó)經(jīng)濟的發(fā)展，國(guó)内物流快遞行業一直也保持著(zhe)較快的發(fā)展速度。物流快遞行業的主要服務内容一般由用戶服務、訂單處理等,都(dōu)是人們生活中會(huì)用到的服務。其中，配送也...