集中式組網
即呼叫(jiào)中心設備和座席在同一個地方，所有業務集中處理，大部分情況采用這(zhè)種(zhǒng)組網方式。
IP分布式組網
适用于公司在全國(guó)各地設有分點，分公司也需要座席處理相關咨詢、投訴等服務的情況。該組網條件下，分點隻需要接入電話終端，注冊到呼叫(jiào)中心，分點和總部之間的通話通過(guò)網絡實現，實現分點和總部的統一管理。
集團式組網
适用于集團企業在全國(guó)各地設有分點，且分公司座席量較多的情況下，各分公司獨立建設一套呼叫(jiào)中心。該組網條件下，具有IP分布式組網的所有優勢，同時總部可以實現對(duì)分公司實時監管，分部的通話數據，錄音也可以上傳至總部。
IMS網絡接入
IMS網絡以SIP協議注冊的方式接入到呼叫(jiào)中心平台，無需任何中繼接入設備，和傳統組網方式相比，大大提高的便利性的同時，削減了投資成(chéng)本。
