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深海捷智慧醫療呼叫(jiào)中心方案助力醫療服務智能(néng)升級
深海捷智慧醫療呼叫(jiào)中心方案助力醫療服務智能(néng)升級
新疫情爆發(fā)以來，很多地方都(dōu)被(bèi)按下了“暫停鍵”，但另一個看不見的線上渠道(dào)卻越來越忙。醫院電話咨詢、預約挂号、核酸檢測預約、排隊查詢、線上問診……後(hòu)疫情時代，醫療行...
AI時代，當人工智能(néng)碰上呼叫(jiào)中心系統會(huì)擦出什麼(me)火花呢
AI時代，當人工智能(néng)碰上呼叫(jiào)中心系統會(huì)擦出什麼(me)火花呢
随著(zhe)AI時代的到來，大數據、雲計算、人工智能(néng)被(bèi)廣泛應用于各行各業中，傳統行業正經(jīng)曆著(zhe)前所未有的巨大變革，AI人工智能(néng)技術的應用讓呼叫(jiào)中心業務呈現出雲計算化、智能(néng)...
具備哪些條件才算是真正的雲呼叫(jiào)中心？
具備哪些條件才算是真正的雲呼叫(jiào)中心？
現在雲計算技術變得越來越成(chéng)熟，在雲上構建的服務越來越普遍，雲呼叫(jiào)中心系統好(hǎo)像遍地開(kāi)花，許多服務商都(dōu)紛紛推出自己的雲呼叫(jiào)中心。 企業面(miàn)對(duì)這(zhè)麼(me)多的雲呼叫(jiào)中心系統服務...
人工智能(néng)如何在呼叫(jiào)中心客戶體驗中發(fā)揮重要作用？
人工智能(néng)如何在呼叫(jiào)中心客戶體驗中發(fā)揮重要作用？
衆所周知，人工智能(néng)幾乎接管了所有的商業運營。自動化減輕了不同行業的員工和管理人員的工作量。這(zhè)些技術的智能(néng)化改變了企業運營和工作的方式。當今的企業主要以客戶服務和...
呼叫(jiào)中心系統的不同分類模式和搭建标準
呼叫(jiào)中心系統的不同分類模式和搭建标準
随著(zhe)現代科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現代呼叫(jiào)中心系統運用了多種(zhǒng)智能(néng)技術，基于這(zhè)些技術開(kāi)發(fā)的雲呼叫(jiào)中心系統已經(jīng)發(fā)展成(chéng)爲統一高效的服務平台。現代呼叫(jiào)中心系統將(jiāng)公司各部分...
呼叫(jiào)中心客服系統的好(hǎo)處有哪些
呼叫(jiào)中心客服系統的好(hǎo)處有哪些
現在很多公司已經(jīng)開(kāi)始使用呼叫(jiào)中心客戶服務系統，它可以用來回答和處理客戶的電話、詢問、投訴和建議。那麼(me)，呼叫(jiào)中心客服系統有哪些好(hǎo)處呢?讓我們介紹它。呼叫(jiào)中心客服系...
呼叫(jiào)中心與CRM系統結合有什麼(me)好(hǎo)處？
呼叫(jiào)中心與CRM系統結合有什麼(me)好(hǎo)處？
如今市場競争已經(jīng)轉變成(chéng)爲客戶的競争，企業想要長(cháng)期的發(fā)展，就(jiù)要做好(hǎo)客戶服務。目前在很多企業與客戶交流的最直接的方式就(jiù)是呼叫(jiào)中心，它可以幫助企業與大量的客戶進(jìn)行高效...
呼叫(jiào)中心爲什麼(me)能(néng)在國(guó)内實行，發(fā)展路徑在哪裡(lǐ)？
呼叫(jiào)中心爲什麼(me)能(néng)在國(guó)内實行，發(fā)展路徑在哪裡(lǐ)？
呼叫(jiào)中心最初在西方國(guó)家得到普遍的應用，直到上世紀70、80年代進(jìn)入到中國(guó)市場。最近幾年，呼叫(jiào)中心，特别是雲呼叫(jiào)中心在國(guó)内流行起(qǐ)來。綜合原因，主要分兩(liǎng)方面(miàn)，一是旺...
2022年智能(néng)家居呼叫(jiào)中心客服系統解決方案
2022年智能(néng)家居呼叫(jiào)中心客服系統解決方案
與其他行業相比，家居企業起(qǐ)步難，客戶需求量低，如果沒(méi)有品牌知名度，客戶認知度也低，加上同行之間激烈的競争，簽單率自然就(jiù)低。然而由于智能(néng)化的飛速發(fā)展，也帶動了智能(néng)...
如何選擇一部優質的呼叫(jiào)中心話機？
如何選擇一部優質的呼叫(jiào)中心話機？
呼叫(jiào)叫(jiào)中心是當今很多大型企業的标配，但是擁有呼叫(jiào)中心的同時，呼叫(jiào)中心話機也不可缺少，呼叫(jiào)中心話機有兩(liǎng)種(zhǒng)應用功能(néng)，一種(zhǒng)是直接可按鍵撥打電話，還(hái)有一種(zhǒng)就(jiù)是連接呼叫(jiào)中...