進(jìn)一步提升大型集團企業服務效率，推動服務創新，提升數字化服務與管理水平
需要高并發(fā)、高容量、高穩定的呼叫(jiào)中心系統。
搭建成(chéng)本、運營成(chéng)本、管理成(chéng)本、維護成(chéng)本高，難尋求到高性價比的解決方案。
缺少精細化、實時可視化管理，無法滿足運營需要。
提供大容量高可用的呼叫(jiào)中心平台産品，多種(zhǒng)部署方式滿足企業要求，采用雙機熱備方案，保障企業客戶資料及數據安全。
電話、APP、微信、官網等渠道(dào)統一對(duì)接到智能(néng)客服平台智能(néng)識别客戶意圖，將(jiāng)複雜問題智能(néng)轉接到對(duì)應的技能(néng)組，提升人工客服服務效率。
系統提供豐富的API接口，CRM、OA、ERP等多業務系統深度整合，一個平台管理多套業務系統。
通過(guò)座席統計和隊列統計，分析座席的工作量，接通量情況，從多維度對(duì)比各個部門的工作狀态，方便企業做出下一步的規劃決策。
總部監控管理平台，可随時随地查看、監聽、調用話務、業務數據和錄音。
提供标準、高效的集成(chéng)開(kāi)發(fā)應用服務，對(duì)接工作量是同行業産品所需工作量的1/3。提供基于HTTP、JavaScript動态鏈接庫，Socket等多種(zhǒng)形式的接口，可以快速與B/S、C/S程序對(duì)接。
高度集成(chéng)的呼叫(jiào)中心，整合多套資源爲一體化服務。
高效的撥号規則設定，節省人力資源成(chéng)本。
精細化的坐席考核分析，爲管理人員提供準确的評估标準。
系統的高保密性，防止客戶資料外洩。