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電力行業呼叫(jiào)中心系統解決方案
電力行業呼叫(jiào)中心系統解決方案
供電能(néng)力的逐步提高，标志著(zhe)國(guó)民經(jīng)濟和人民生活水平的提高。在電力公司業務逐步擴大的前提下，如何通過(guò)呼叫(jiào)中心系統完善客服體系，進(jìn)一步提高咨詢和處理投訴的業務能(néng)力，已...
選擇呼叫(jiào)中心系統廠商的避坑攻略，性價比高
選擇呼叫(jiào)中心系統廠商的避坑攻略，性價比高
許多企業主或企業負責人在購買呼叫(jiào)中心系統時經(jīng)常遇到許多問題。他們在試用的時候感覺很好(hǎo)，但爲什麼(me)到客服人員使用後(hòu)感覺不好(hǎo)呢?客戶跟蹤效率和客戶服務沒(méi)有得到很好(hǎo)的提...
企業購買呼叫(jiào)中心需要哪些費用
企業購買呼叫(jiào)中心需要哪些費用
一般來說，呼叫(jiào)中心系統涉及到軟硬件成(chéng)本和通信成(chéng)本，這(zhè)些成(chéng)本與進(jìn)出系統都(dōu)是密不可分的。呼叫(jiào)中心系統的通信費用一般包括電話套餐費、号碼顯示費和短信費。如果是自建呼叫(jiào)...
呼叫(jiào)中心智能(néng)質檢員的核心要素，打造企業高效率客服中心
呼叫(jiào)中心智能(néng)質檢員的核心要素，打造企業高效率客服中心
說到質量監督、檢驗，很多人會(huì)認爲是大型工廠流水線對(duì)産品的質量檢驗，的确，質量意味著(zhe)質量控制，是一個企業的生命，現在，很多領域的都(dōu)用在了質量檢驗上，尤其是銷售企業...
電話呼叫(jiào)系統多少錢，哪家的比較好(hǎo)用？
電話呼叫(jiào)系統多少錢，哪家的比較好(hǎo)用？
電話呼叫(jiào)系統的費用是多少?要解決這(zhè)個問題，首先需要明确三個方面(miàn)，即座位的數量，軟件集成(chéng)的功能(néng)類型，軟硬件的部署方式。大部分呼叫(jiào)中心供應商的報價都(dōu)需要參考這(zhè)三個因...
一個好(hǎo)用的智能(néng)在線客服系統都(dōu)具備哪些功能(néng)
一個好(hǎo)用的智能(néng)在線客服系統都(dōu)具備哪些功能(néng)
客服系統是客服用來爲客戶解決問題的軟件系統，是企業與外界溝通的統一窗口。其中包括呼叫(jiào)系統、在線客服系統、工單系統等，還(hái)具有報表監控、客戶管理、AI機器人等功能(néng)，...
什麼(me)是雲呼叫(jiào)中心系統？
什麼(me)是雲呼叫(jiào)中心系統？
呼叫(jiào)中心一開(kāi)始主要以熱線電話爲主，但随著(zhe)交互式語音應答的應用，人工座席業務受理量下降後(hòu)，工作強度有所放緩。計算機集成(chéng)和通信集成(chéng)技術將(jiāng)電話交換機與計算機系統關聯起(qǐ)...
呼叫(jiào)中心系統是什麼(me)意思？
呼叫(jiào)中心系統是什麼(me)意思？
呼叫(jiào)中心的英文名稱是Call Center，字面(miàn)意思是客戶服務中心。最早用于咨詢或熱線。經(jīng)過(guò)後(hòu)期的發(fā)展和演變，形成(chéng)了一個功能(néng)相對(duì)強大的系統，統稱呼叫(jiào)中心系統。那...
企業全渠道(dào)智能(néng)在線客服系統怎麼(me)選？
企業全渠道(dào)智能(néng)在線客服系統怎麼(me)選？
全渠道(dào)推廣模式日漸成(chéng)爲企業網絡營銷的形态。傳統單一渠道(dào)在線客服系統已經(jīng)很難滿足企業的溝通需求，一個渠道(dào)配備一個客服系統，使得工作變得繁冗低效，每個渠道(dào)的推廣效果...
呼叫(jiào)中心電話系統推薦哪幾個？需要注意哪些方面(miàn)
呼叫(jiào)中心電話系統推薦哪幾個？需要注意哪些方面(miàn)
随著(zhe)互聯網技術的飛速發(fā)展，呼叫(jiào)中心電話系統經(jīng)曆了無數的發(fā)展和變化，在各個行業和領域得到了廣泛的應用。企業通過(guò)呼叫(jiào)中心電話系統與客戶建立了密切聯系，客戶關系更加密...