打通呼叫(jiào)中心系統和醫院患者信息的互連，病人狀況發(fā)展實時跟進(jìn)，有效提高醫院咨詢服務和醫生就(jiù)診效率
咨詢時間不固定，響應時間長(cháng)服務效率低，難以實現7×24小時無休接待。
病人号碼頻繁洩露，醫生越過(guò)平台直接和病人溝通等情況。
病人看完病後(hòu)，後(hòu)續的身體恢複狀況跟進(jìn)溝通不到位。
7×24小時智能(néng)客服機器人在線，代替部分人工解決90%重複性問題，人工客服處理咨詢時機器人全程輔助，準确匹配最佳答案推送給客服，提升人工客服服務效率。
提供豐富接口與醫院系統無縫集成(chéng)，提高客服工作效率。
客服第一時間了解患者信息，包括先前曆史記錄，提升醫院或者平台服務質量。
患者在線預約挂号，醫生和病人雙方号碼不可見，保障了醫生與患者雙方的隐私。
自助語音服務，病人可實時了解醫院或者平台情況，例如：查詢就(jiù)診流程，住院病床等。
疑難雜症，慢性病等各類疾病，病人病後(hòu)身體狀況的實時跟進(jìn)，方便醫生對(duì)病人的綜合評估。 通話錄音：隐患糾紛的服務憑證。
高度集成(chéng)的呼叫(jiào)中心，整合多套資源爲一體化服務。
智能(néng)客服自助服務，降低人工客服成(chéng)本。
号碼隐私方案，保護患者個人隐私。
精細化的坐席考核分析，爲管理人員提供準确的評估标準。