聚合市面(miàn)上所有主流服務渠道(dào)，支持語音、文本圖片，快速響應客戶咨詢。
電話、網站、APP、公衆号等咨詢，統一終端管理接待，不遺漏任何客戶。
7*24小時在線，智能(néng)呼入、智能(néng)外呼、智能(néng)問答。
自然語言理解及會(huì)話管理平台，意圖分類、實體提取。
來源、著(zhe)陸頁面(miàn)、客戶會(huì)話、消息記錄等信息，構建詳細客戶畫像。
靈活配置可實現對(duì)訪客信息逐級判斷，智能(néng)匹配最合适的客服接待。
客服監控、技能(néng)組監控、團隊監控、客戶服務監控等多維管控以及超時預警。
提供詳細統計分析，挖掘數據價值，讓管理和決策有據可依。
電話、網站、APP、公衆号、抖音等
語音+文本，7*24小時處理客戶咨詢
自動設置不同座席的排隊規則
可識别訪客來源、地域、頁面(miàn)等
會(huì)話小結，一鍵將(jiāng)會(huì)話進(jìn)行分類
客戶端已發(fā)送的消息支持撤回
客服端形式客戶正在輸入的消息
常見回答模闆，快捷鍵點擊發(fā)送
機器人服務下的回答推薦
管理員實時查看會(huì)話等數據指标
自動發(fā)起(qǐ)滿意度調查，衡量客服的工作情況
自動生成(chéng)多維度數據報表，高效完成(chéng)統計分析