随著(zhe)5G時代的到來，慢節奏的工作模式如果不能(néng)智能(néng)化升級以滿足越來越快的時代發(fā)展，追求更高效的客戶行爲習慣，必然會(huì)因爲無法滿足時代發(fā)展趨勢而落伍。
雲呼叫(jiào)中心系統是提高呼叫(jiào)中心效率、智能(néng)呼叫(jiào)功能(néng)、适應當前互聯網發(fā)展趨勢和客戶行爲的優質解決方案。與傳統呼叫(jiào)中心系統相比，雲呼叫(jiào)中心系統的建設成(chéng)本會(huì)更低。那麼(me)，雲呼叫(jiào)中心系統建設成(chéng)本由哪些構成(chéng)？下面(miàn)我們就(jiù)來介紹一下。
企業建設雲呼叫(jiào)中心系統的成(chéng)本是多少？
1.系統租賃費
每個座位可以按年或按月收費。具體價格取決于企業所需功能(néng)的數量。雲呼叫(jiào)中心系統除了一些基本功能(néng)外，還(hái)可以根據企業的實際需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。
2.硬件成(chéng)本
電話、電腦、耳機、網絡等的成(chéng)本取決于企業采購硬件的質量。與建設傳統呼叫(jiào)中心相比，雲呼叫(jiào)中心系統隻需要普通的計算機和網絡。電腦是每個現代企業都(dōu)會(huì)配備的辦公設備，沒(méi)有必要單獨購買構建雲呼叫(jiào)中心系統。
3.維護費用
一般來說，雲呼叫(jiào)中心系統的維護和升級費用由系統服務商完成(chéng)，因此企業客戶不需要承擔這(zhè)筆費用。
4.人工座位費用
雲呼叫(jiào)中心系統的使用通常與智能(néng)外呼系統相結合，通過(guò)智能(néng)外呼可以完成(chéng)銷售信息的一般篩選。這(zhè)樣(yàng)一來，企業無需投入太多人力成(chéng)本，借助智能(néng)機器人系統即可完成(chéng)簡單重複的協同工作，大大節約了人力成(chéng)本。
5.電話費
主要看企業使用的固話、400号碼還(hái)是虛拟号碼，也可以根據企業呼叫(jiào)一般應用在哪個行業來使用。根據不同行業，電話運營商的線路收費也不同。
總結：
企業搭建雲呼叫(jiào)中心系統的成(chéng)本一般是這(zhè)些，雲呼叫(jiào)中心系統最能(néng)滿足中小企業的需求，或者說一些規模較大、來電較多的企業建成(chéng)。雲呼叫(jiào)中心系統的使用可以讓企業低成(chéng)本建設，讓更多的資源傾斜到核心業務的發(fā)展上。
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