進(jìn)一步提升汽車企業服務效率，推動服務創新，提升數字化服務與管理水平
現有客服系統無法繼續演進(jìn)，系統需要更新叠代，維護成(chéng)本很高。
服務标準不統一，各部門缺乏溝通與信息協同，客戶服務内容不一緻。
客戶資料管理不專業，整合客戶信息、車輛信息、服務記錄能(néng)力有限。
整合咨詢熱線與新媒體渠道(dào)，讓客戶咨詢渠道(dào)更廣闊，獲得全方位的服務體驗，同時移動辦公的應用，也業務營銷人員的操作更加便捷、高效。
系統提供豐富的API接口，CRM、OA、ERP等多業務系統深度整合，統一客戶資料管理，整合客戶信息、車輛信息、服務記錄。
呼叫(jiào)中心系統設置自動提醒進(jìn)行售後(hòu)服務，如活動通知、生日祝福、節日問候，定期維修保養，預約提醒、客戶定期回訪等。
通過(guò)座席統計和隊列統計，分析座席的工作量，接通量情況，從多維度分析客服人員的工作狀态，方便企業做出下一步的規劃決策。
推動服務創新，提升客戶服務體驗和滿意度。
充分挖掘客戶價值，實現可持續盈利。
便利、高效的第三方開(kāi)發(fā)接口、豐富的通信業務提供能(néng)力。
優化管理流程，提高工作效率，節省運營成(chéng)本。