提供多種(zhǒng)語音語義規則按需自由定制，支持關鍵詞檢測、靜音檢測、語速檢測、音量檢測、搶話檢 測、服務響應時長(cháng)、對(duì)話輪次等，靈活配置加減分項。
提供質檢全流服務：AI質檢、人工複核、質檢申訴、申訴處理、數據統計等完善的産品功能(néng)
提供雲端、本地自建部署方式。
提供豐富的數據統計報表，分析客服座席統計、得分趨勢、評分項統計、複檢統計等内容。
采用先進(jìn)的交互式引擎，分别從語音、話術、情緒等高識别轉化文字。
對(duì)海量通話記錄語音段進(jìn)行信息定位靈活查找，了解客戶，優化産品、服務、營銷模式。
自定義語音質檢評分規則，對(duì)客服的服務态度，話術規範進(jìn)行檢測，進(jìn)行評分标準。
支持平台所有功能(néng)模塊的數據統計、支持多種(zhǒng)圖形展示，可自定義報表内容，支持導出等。
自定義智能(néng)監控，可快速對(duì)平台數據、客服工作情況進(jìn)行實時監控，保證服務質量。
支持網頁、移動站、微信、微博、App、小程序、郵件等客戶咨詢全渠道(dào)接入，統一平台管理，無需切換，提高工作效率。