批量信息導入,一鍵撥通,來電信息彈屏,客戶資料管理 有效提高企業運作效率,提升企業服務水平
衆多推廣渠道(dào),轉化低且難統計,獲客成(chéng)本居高不下。
多校區、多業務,難以將(jiāng)業務信息和話務信息集中,難以統一的管理和分析。
學(xué)員衆多,課程通知和售後(hòu)回訪人力成(chéng)本、時間成(chéng)本高。
自動外呼打破了傳統電話銷售中的手動撥号、手動錄入的流程,轉爲由系統自動呼出,將(jiāng)已接通客戶自動分配至空閑坐席的方式,極大的提升電話營銷的呼出效率。
電話、APP、微信、官網等渠道(dào)統一對(duì)接到智能(néng)客服平台,智能(néng)識别客戶意圖,將(jiāng)複雜問題智能(néng)轉接到對(duì)應的技能(néng)組,提升人工客服服務效率。
系統提供豐富的API接口,CRM、OA、ERP等多業務系統深度整合,一個平台管理多套業務系統。
呼叫(jiào)中心系統可對(duì)接短信平台、郵件服務,對(duì)指定學(xué)員發(fā)送營銷推廣信息、服務關懷信息等。
學(xué)員呼叫(jiào)客服号碼後(hòu),進(jìn)入自動語音導航菜單,學(xué)員可以選擇收聽相關服務信息的介紹,無需人工參與就(jiù)可以得到咨詢服務,大大減少了人工參與,提高了服務質量。
通過(guò)座席統計和隊列統計,分析座席的工作量,接通量情況,從多維度對(duì)比各個校區的工作狀态,方便企業做出下一步的規劃決策。
電話營銷主動外呼,開(kāi)辟業務推廣渠道(dào)。
無縫對(duì)接企業内容系統,打通服務、營銷、管理爲一體。
智能(néng)客服系統,降低人工客服成(chéng)本。
多維數據統計報表,高效運營,合理決策。