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傳統呼叫(jiào)中心如何升級爲智能(néng)呼叫(jiào)中心？
傳統呼叫(jiào)中心如何升級爲智能(néng)呼叫(jiào)中心？
如今，企業現有的呼叫(jiào)中心面(miàn)臨著(zhe)越來越多的通話量，即使通話人數持續增加，還(hái)是存在客戶電話經(jīng)常無法正常撥通的問題。而且服務方式基本上還(hái)是語音通話，服務形式過(guò)于單一，...
比較常見的三種(zhǒng)呼叫(jiào)中心建設方式
比較常見的三種(zhǒng)呼叫(jiào)中心建設方式
随著(zhe)企業的核心競争力向(xiàng)客戶服務方向(xiàng)發(fā)展，企業逐漸對(duì)客戶服務重視起(qǐ)來，越來越多企業認識到呼叫(jiào)中心的重要性。很多企業不了解本企業适合哪種(zhǒng)呼叫(jiào)中心，所以有必要前期對(duì)現...
企業爲什麼(me)要選擇雲呼叫(jiào)中心系統？
企業爲什麼(me)要選擇雲呼叫(jiào)中心系統？
随著(zhe)互聯網技術的發(fā)展以及雲計算的逐漸普及，許多中小企業在建立呼叫(jiào)中心的時候更青睐雲呼叫(jiào)中心，一些大中型企業的業務也開(kāi)始向(xiàng)雲呼叫(jiào)中心轉型。相比較于傳統呼叫(jiào)中心，雲...
淺析雲呼叫(jiào)中心未來的發(fā)展趨勢
淺析雲呼叫(jiào)中心未來的發(fā)展趨勢
如今，越來越多的企業選擇使用雲呼叫(jiào)中心，相比傳統呼叫(jiào)中心，雲呼叫(jiào)中心具備輕部署（無需硬件設備，一台電腦即可實現呼叫(jiào)功能(néng)）、上線快、成(chéng)本低等諸多優勢，這(zhè)降低了呼叫(jiào)...
國(guó)内呼叫(jiào)中心産業擁有非常大的發(fā)展空間
國(guó)内呼叫(jiào)中心産業擁有非常大的發(fā)展空間
     時至今日，盡管呼叫(jiào)中心産業已經(jīng)有了三十餘年的發(fā)展，但市場飽合度還(hái)很低，尤其是以中國(guó)爲代表的新興市場。...
呼叫(jiào)中心可以爲企業帶來的五個巨大價值
呼叫(jiào)中心可以爲企業帶來的五個巨大價值
在信息化網絡化的今天，企業門面(miàn)的代表應該是呼叫(jiào)中心無疑了。在企業中呼叫(jiào)中心作爲一個主要的客戶聯絡中心，在企業中占據很重要的地位，好(hǎo)比我們住的屋子的承重牆一樣(yàng)，可...
建立一套客服呼叫(jiào)中心需要注意些什麼(me)？
建立一套客服呼叫(jiào)中心需要注意些什麼(me)？
客服型呼叫(jiào)中心系統的應用場景主要是售前咨詢、售後(hòu)服務和投訴建議等，主要是幫助企業爲客戶提供更好(hǎo)地用戶體驗，獲得客戶的信任，提高客戶忠誠度。呼叫(jiào)中心系統在各個行業...
人工智能(néng)時代 在線客服集成(chéng)智能(néng)機器人
人工智能(néng)時代 在線客服集成(chéng)智能(néng)機器人
随著(zhe)人工智能(néng)時代的到來，在線客服廠商將(jiāng)其核心産品在線客服集成(chéng)智能(néng)機器人功能(néng)。在線客服，除了以人工爲本的與企業客戶進(jìn)行在線聊天之外，還(hái)需要智能(néng)機器人來配合，這(zhè)樣(yàng)不...
本地呼叫(jiào)中心和雲呼叫(jiào)中心服務器部署方式
本地呼叫(jiào)中心和雲呼叫(jiào)中心服務器部署方式
呼叫(jiào)中心系統是企業常用的客戶呼叫(jiào)中心，分爲本地服務器搭建呼叫(jiào)中心和直接采用廠商的雲呼叫(jiào)中心服務模式，而企業很難确定自己選擇哪種(zhǒng)模式，下面(miàn)我們爲搭建詳細介紹及推薦...
售後(hòu)服務需要什麼(me)樣(yàng)的呼叫(jiào)中心系統
售後(hòu)服務需要什麼(me)樣(yàng)的呼叫(jiào)中心系統
智能(néng)呼叫(jiào)中心系統作爲企業綜合溝通和内部管理的核心平台，貫穿了從市場營銷、售前咨詢、售後(hòu)服務的全過(guò)程，已經(jīng)被(bèi)越來越多的企業所接受。對(duì)于企業來說，開(kāi)發(fā)一個新客戶的成(chéng)...