新聞資訊
News
行業新聞
企業如何選擇正确的呼叫(jiào)中心系統
企業如何選擇正确的呼叫(jiào)中心系統
當企業規模逐漸擴大，業務越來越多時，更多的客戶需要與企業溝通。此時，企業需要更多的客戶服務來滿足客戶的需求，呼叫(jiào)中心系統可以事(shì)半功倍。那麼(me)，企業如何選擇合适的呼...
呼叫(jiào)中心系統都(dōu)有哪些主要的功能(néng)？
呼叫(jiào)中心系統都(dōu)有哪些主要的功能(néng)？
如果一個企業想在市場上占有一席之地，它必須處理好(hǎo)自己和客戶之間的關系，聽取他們的意見。呼叫(jiào)中心是企業和客戶之間的溝通渠道(dào)。呼叫(jiào)中心不僅用于接聽客戶的電話，還(hái)具有...
呼叫(jiào)中心如何助力企業客戶忠誠？
呼叫(jiào)中心如何助力企業客戶忠誠？
目前，呼叫(jiào)中心系統已成(chéng)爲越來越多的企業與客戶溝通的重要渠道(dào)。呼叫(jiào)中心的服務質量已經(jīng)成(chéng)爲越來越多的客戶判斷企業服務質量以及是否繼續選擇企業産品和服務的關鍵因素。通...
傳統呼叫(jiào)中心與網絡呼叫(jiào)中心的區别
傳統呼叫(jiào)中心與網絡呼叫(jiào)中心的區别
很多企業都(dōu)在使用雲呼叫(jiào)中心，在選擇構建呼叫(jiào)系統時，大多數企業都(dōu)會(huì)對(duì)傳統的呼叫(jiào)系統和網絡電話呼叫(jiào)系統産生一些疑問。這(zhè)兩(liǎng)者之間的區别是什麼(me)?如何實現它們?企業應該如...
自建呼叫(jiào)中心成(chéng)本高？雲呼叫(jiào)中心中小企業的最佳選擇
自建呼叫(jiào)中心成(chéng)本高？雲呼叫(jiào)中心中小企業的最佳選擇
過(guò)去，在雲計算還(hái)沒(méi)有萌芽時，企業購買服務器，聘請專業的呼叫(jiào)中心人員，對(duì)于大型企業呼叫(jiào)中心可以根據自己的深度定制複雜的呼叫(jiào)中心方案，在大型、高成(chéng)本、長(cháng)時間的情況下...
不同規模下呼叫(jiào)中心的系統搭建解決方案
不同規模下呼叫(jiào)中心的系統搭建解決方案
目前，呼叫(jiào)中心系統是企業客戶服務中心最常見的配置。企業一般根據業務需求建立不同規模的呼叫(jiào)系統。根據服務的數量和代理的規模，還(hái)可以設置大、中、小等不同的系統。因此...
企業不同部署方式搭建呼叫(jiào)中心系統各需要多少費用？
企業不同部署方式搭建呼叫(jiào)中心系統各需要多少費用？
随著(zhe)數字經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì)信息化程度的提高，消費者也對(duì)企業的服務質量提出了越來越高的要求。企業爲了更好(hǎo)地争奪和服務客戶，需要建立有效的信息渠道(dào)來積累客戶各方面(miàn)的信息，如客戶檔案、客戶曆史交易記錄、客戶新
雲呼叫(jiào)中心有哪幾種(zhǒng)部署方式，适合什麼(me)企業？
雲呼叫(jiào)中心有哪幾種(zhǒng)部署方式，适合什麼(me)企業？
雲呼叫(jiào)中心是基于計算機電話集成(chéng)技術 (CTI) 和雲計算技術的雲呼叫(jiào)中心。服務器設置在雲中，并與電話、手機、在線客戶服務、電子郵件、集成(chéng)企業綜合信息服務系統平台...
5-10人的雲客服中心電話系統搭建需要多少錢？
5-10人的雲客服中心電話系統搭建需要多少錢？
雲客戶服務中心電話系統解決方案近年來出現，并在各個領域得到推廣和應用。随著(zhe)市場上呼叫(jiào)中心系統利用率的逐漸提高，其計算機智能(néng)技術本身也在不斷更新和完善。雲呼叫(jiào)系統...
自建呼叫(jiào)中心成(chéng)本高？雲呼叫(jiào)中心中小企業的最佳選擇
自建呼叫(jiào)中心成(chéng)本高？雲呼叫(jiào)中心中小企業的最佳選擇
過(guò)去，在雲計算還(hái)沒(méi)有萌芽時，企業購買服務器，聘請專業的呼叫(jiào)中心人員，對(duì)于大型企業呼叫(jiào)中心可以根據自己的深度定制複雜的呼叫(jiào)中心系統方案，在大型、高成(chéng)本、長(cháng)時間的情...