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搭建一個呼叫(jiào)中心需要多少錢，具體的收費又是如何的？
搭建一個呼叫(jiào)中心需要多少錢，具體的收費又是如何的？
現在大部分企業搭建呼叫(jiào)中心的方式都(dōu)選擇當下主流的雲呼叫(jiào)中心，除了高效的部署方式，再一個非常突出的優點是雲呼叫(jiào)系統的搭建成(chéng)本低，是符合大多數企業的預期的。而且系統...
新零售企業如何利用呼叫(jiào)中心系統有效開(kāi)展業務？
新零售企業如何利用呼叫(jiào)中心系統有效開(kāi)展業務？
近年來，呼叫(jiào)中心系統的應用逐漸普及，憑借其各種(zhǒng)技術，企業對(duì)其駕輕就(jiù)熟。目前呼叫(jiào)中心系統已廣泛應用于銀行、金融、保險服務、航空鐵路、房地産等行業。特别是在零售業，...
智能(néng)客服呼叫(jiào)中心與普通客服呼叫(jiào)中心有什麼(me)區别？
智能(néng)客服呼叫(jiào)中心與普通客服呼叫(jiào)中心有什麼(me)區别？
如今，人工智能(néng)技術已在多個領域得到應用。除了大家都(dōu)在關注的自動駕駛等行業，其他行業也在應用人工智能(néng)技術。例如，智能(néng)客服呼叫(jiào)中心也被(bèi)很多企業所使用。智能(néng)客服呼叫(jiào)中...
呼叫(jiào)中心智能(néng)語音導航（IVR）功能(néng)介紹
呼叫(jiào)中心智能(néng)語音導航（IVR）功能(néng)介紹
呼叫(jiào)中心系統的誕生就(jiù)是爲了解決大量的客戶服務問題，所以，當呼叫(jiào)中心系統出現在企業大衆面(miàn)前的時候，就(jiù)已經(jīng)具備了當代的呼叫(jiào)中心系統的很多功能(néng)，其中之一就(jiù)是交互式語音...
呼叫(jiào)中心系統報表數據統計功能(néng)
呼叫(jiào)中心系統報表數據統計功能(néng)
數據分析和報表對(duì)于呼叫(jiào)中心運營的重要性不言而喻，沒(méi)有數據和報表作爲支撐的運營，是無法洞察到行業的發(fā)展方向(xiàng)和趨勢，當機會(huì)來臨的時候，隻有眼睜睜的看著(zhe)時機的溜走，無...
呼叫(jiào)中心系統結構都(dōu)有哪些？什麼(me)作用呢？
呼叫(jiào)中心系統結構都(dōu)有哪些？什麼(me)作用呢？
曾經(jīng)呼叫(jiào)中心系統的建設對(duì)其構造有很高的要求，但是當雲呼叫(jiào)中心系統逐步取代傳統呼叫(jiào)中心系統後(hòu)，很多企業放棄了對(duì)呼叫(jiào)中心系統結構的理解，隻是單純的利用服務商提供的各...
TTS技術是什麼(me)？能(néng)給呼叫(jiào)中心系統帶來什麼(me)幫助
TTS技術是什麼(me)？能(néng)給呼叫(jiào)中心系統帶來什麼(me)幫助
呼叫(jiào)中心系統作爲衆多技術應用的綜合性應用系統軟件，裡(lǐ)面(miàn)當然是有很多不同的技術，其中語音合成(chéng)即TTS技術就(jiù)是其中一種(zhǒng)，它可以將(jiāng)文本信息轉爲語音，屬于中文信息處理領...
全渠道(dào)呼叫(jiào)中心系統幫您解決多渠道(dào)管理難題
全渠道(dào)呼叫(jiào)中心系統幫您解決多渠道(dào)管理難題
呼叫(jiào)中心曾經(jīng)隻是作爲電話聯系客戶的橋梁和窗口，而在當今的市場環境下，需要開(kāi)辟出越來越多的服務渠道(dào)以更好(hǎo)的服務客戶，隻因客戶預期瞬息萬變。所以，經(jīng)過(guò)不停的演變，媒...
雲端SaaS呼叫(jiào)中心和傳統呼叫(jiào)中心有什麼(me)區别
雲端SaaS呼叫(jiào)中心和傳統呼叫(jiào)中心有什麼(me)區别
近年來雲計算技術不斷普及，市面(miàn)上出現了不少SaaS型客服呼叫(jiào)中心（雲客服呼叫(jiào)中心），許多企業不知道(dào)傳統客服電話系統與SaaS型客服呼叫(jiào)中心有什麼(me)區别，我們將(jiāng)通過(guò)...
CRM系統與呼叫(jiào)中心系統的關系
CRM系統與呼叫(jiào)中心系統的關系
CRM從廣義上講是企業爲了優化生産率、增加營收和從根本上提高客戶滿意度而衍生出來的商業策略，其核心思想是建立以客戶爲中心的商業體系，從而全面(miàn)支持市場、銷售、服務...