新聞資訊
News
行業新聞
多渠道(dào)客服管理系統升級，多媒體交互溝通靈活效果顯著!
多渠道(dào)客服管理系統升級，多媒體交互溝通靈活效果顯著!
當今企業與客戶之間的溝通效果直接影響到後(hòu)續的合作與發(fā)展，當前有很多企業都(dōu)著(zhe)手提高自身的客服管理系統，希望通過(guò)這(zhè)樣(yàng)與客戶之間進(jìn)行充分交流，也因此而體現出了創新科技系統升級所帶來的影響。
國(guó)外的客服系統成(chéng)本大應用窄，跨國(guó)企業如何發(fā)展海外市場?
國(guó)外的客服系統成(chéng)本大應用窄，跨國(guó)企業如何發(fā)展海外市場?
      跨國(guó)企業的業務範圍廣，因此在進(jìn)行互聯網推廣過(guò)程中會(huì)出現國(guó)内外接入渠道(dào)不同的問題，導緻企業需要準備國(guó)内與國(guó)外兩(liǎng)套獨立客服...
傳統客服溝通效率低，簡單的在線客服系統即可扭轉局面(miàn)
傳統客服溝通效率低，簡單的在線客服系統即可扭轉局面(miàn)
傳統客服難以面(miàn)對(duì)當今複雜溝通環境，想要扭轉局面(miàn)就(jiù)需要做出改變，如今通過(guò)接入簡單的在線客服系統就(jiù)可以做到，對(duì)企業以及客戶而言，可以實現更加高效的溝通。　　豐富接入...
哪家的雲呼叫(jiào)中心好(hǎo)?智能(néng)優化業務流程維護客戶留存
哪家的雲呼叫(jiào)中心好(hǎo)?智能(néng)優化業務流程維護客戶留存
企業想要與客戶溝通更高效，那就(jiù)要搭建雲呼叫(jiào)中心來解決問題。市面(miàn)上有不少做相關系統的公司，究竟哪家的雲呼叫(jiào)中心好(hǎo)?智能(néng)技術的業務流程是必不可少的關鍵!　　高可用性...
哪個客服系統軟件更值得被(bèi)選擇?溝通橋梁需要性能(néng)支撐!
哪個客服系統軟件更值得被(bèi)選擇?溝通橋梁需要性能(néng)支撐!
　傳統的客服系統顯然無法幫助企業應對(duì)當前市場需求，新時代的智能(néng)客服系統取代傳統模式，利用智能(néng)客服系統的高性能(néng)支撐起(qǐ)與客戶間的溝通橋梁，爲企業打下良好(hǎo)的市場基礎。...
用電腦網頁撥打的電話呼叫(jiào)系統
用電腦網頁撥打的電話呼叫(jiào)系統
随著(zhe)科技的進(jìn)步，互聯網逐步風行于全世界，而互聯網呼叫(jiào)中心随著(zhe)而來，也叫(jiào)做Web電話呼叫(jiào)系統。我們熟知的Web呼叫(jiào)中心有三種(zhǒng)，一就(jiù)是升級老呼叫(jiào)中心的基礎設施，二是...
呼叫(jiào)中心坐席系統的崗位話務人員介紹
呼叫(jiào)中心坐席系統的崗位話務人員介紹
呼叫(jiào)中心的崗位座席是重要的一個版塊，客戶的大部分服務執行和操作都(dōu)是由座席完成(chéng)的。在呼叫(jiào)中心中，我們把座席也稱爲客服代表、接線員、話務員、咨詢顧問和技術支持專員等...
呼叫(jiào)中心兩(liǎng)種(zhǒng)基本部署方式介紹
呼叫(jiào)中心兩(liǎng)種(zhǒng)基本部署方式介紹
呼叫(jiào)中心作爲當代企業越來越常備的服務系統，主要原因是因爲部署技術和科技的進(jìn)步。這(zhè)篇文章我們將(jiāng)主要介紹兩(liǎng)種(zhǒng)部署方式，一是呼叫(jiào)中心本地化部署，二是雲租賃部署方式，其...
呼叫(jiào)中心系統真的可以提高工作效率，優化業務流程嗎
呼叫(jiào)中心系統真的可以提高工作效率，優化業務流程嗎
随著(zhe)科技的進(jìn)步和網絡的發(fā)展，企業開(kāi)始頻繁的使用适合企業流程場景和服務的系統，場景的像OA，CRM，工單系統，客服系統和呼叫(jiào)中心系統等。很顯然，這(zhè)些系統都(dōu)可以幫助...
呼叫(jiào)中心IVR戶交互管理功能(néng)介紹
呼叫(jiào)中心IVR戶交互管理功能(néng)介紹
什麼(me)是呼叫(jiào)中心用戶交互管理？很多企業會(huì)說沒(méi)有聽說過(guò)這(zhè)個功能(néng)，其實用戶交互管理就(jiù)是指提供呼叫(jiào)指示，呼入呼出策略，報告，數據庫的應用程序，同時還(hái)提供對(duì)其他應用程序的...