現在大部分企業搭建呼叫(jiào)中心的方式都(dōu)選擇當下主流的雲呼叫(jiào)中心，除了高效的部署方式，再一個非常突出的優點是雲呼叫(jiào)系統的搭建成(chéng)本低，是符合大多數企業的預期的。而且系統搭建的具體費用主要跟您企業選擇的部署方式有關，接下來爲您具體介紹一下搭建呼叫(jiào)中心的費用情況。
 

目前市面(miàn)上雲呼叫(jiào)中心部署方式主要分爲三種(zhǒng)，收費方式也有所差異：

（一）公有雲部署費用

公有雲是指企業直接通過(guò)服務商提供賬号密碼的方式在網址上實現外呼的客服功能(néng)，是屬于零成(chéng)本的一種(zhǒng)搭建方式，後(hòu)期的費用主要包括坐席的租用費與通信費用。坐席費根據不同服務商以及系統功能(néng)版本的差異而有所不同。一般來說，公有雲是費用最低的一種(zhǒng)部署方式，幾乎不需要企業投入任何硬件設備，而公有雲外呼系統基礎版的行業收費标準約爲100-300元/月/坐席，專業版收費标準約爲300-500元/月/坐席。

（二）混合雲部署費用

 混合雲指的是呼叫(jiào)中心系統應用與數據存儲在雲端，通信線路接在企業本地（即企業通過(guò)運營商拉線，并將(jiāng)通信線路接入服務商提供的雲呼叫(jiào)中心系統中）。混合雲部署的方式對(duì)比公有雲，隻是在坐席費用的基礎上增加了一些部署本地硬件設備的成(chéng)本，僅涉及基礎的中繼、網關設備等，費用一般在幾千左右。

（三）私有雲部署費用

私有雲是指服務商將(jiāng)呼叫(jiào)中心系統應用與數據都(dōu)部署在企業的私有雲服務器上，外呼系統費用構成(chéng)包括：軟件費用、服務器費用、坐席費用、硬件設備費用以及技術支持維護費用等。其中軟件費用占大頭，即指企業向(xiàng)服務商進(jìn)行買斷，市面(miàn)上普遍價格約爲幾十萬不等。其他費用，如硬件費用，包括網關、中繼線等設備費用約爲幾萬，坐席費用約爲幾千元/坐席，是三種(zhǒng)部署方式中成(chéng)本最高的一種(zhǒng)。

搭建呼叫(jiào)中心一定要跟業務流程充分結合，一套适合的呼叫(jiào)中心應該追求滿足企業自身運營發(fā)展需求的同時，總成(chéng)本最劃算（系統成(chéng)本+運營成(chéng)本）。

深海捷是一家專門爲企業提供雲呼叫(jiào)中心系統解決方案的老牌服務商，其成(chéng)立于2007年，有著(zhe)多年自主研發(fā)呼叫(jiào)中心的經(jīng)驗，提供公有雲、混合雲以及私有雲三種(zhǒng)部署方式供企業選擇。另外雲呼叫(jiào)中心系統對(duì)硬件配置要求較低，最大的優勢在于開(kāi)通簡單，成(chéng)本劃算，按需采購，根據企業類型爲您提供更有利于未來發(fā)展的呼叫(jiào)中心解決方案。

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