新聞資訊
News
新聞資訊
NEWS AND INFORMATION
呼叫(jiào)中心坐席系統的崗位話務人員介紹
呼叫(jiào)中心的崗位座席是重要的一個版塊，客戶的大部分服務執行和操作都(dōu)是由座席完成(chéng)的。在呼叫(jiào)中心中，我們把座席也稱爲客服代表、接線員、話務員、咨詢顧問和技術支持專員等...
呼叫(jiào)中心的崗位座席是重要的一個版塊，客戶的大部分服務執行和操作都(dōu)是由座席完成(chéng)的。在呼叫(jiào)中心中，我們把座席也稱爲客服代表、接線員、話務員、咨詢顧問和技術支持專員等...
呼叫(jiào)中心兩(liǎng)種(zhǒng)基本部署方式介紹
呼叫(jiào)中心作爲當代企業越來越常備的服務系統，主要原因是因爲部署技術和科技的進(jìn)步。這(zhè)篇文章我們將(jiāng)主要介紹兩(liǎng)種(zhǒng)部署方式，一是呼叫(jiào)中心本地化部署，二是雲租賃部署方式，其...
呼叫(jiào)中心作爲當代企業越來越常備的服務系統，主要原因是因爲部署技術和科技的進(jìn)步。這(zhè)篇文章我們將(jiāng)主要介紹兩(liǎng)種(zhǒng)部署方式，一是呼叫(jiào)中心本地化部署，二是雲租賃部署方式，其...
呼叫(jiào)中心系統真的可以提高工作效率，優化業務流程嗎
随著(zhe)科技的進(jìn)步和網絡的發(fā)展，企業開(kāi)始頻繁的使用适合企業流程場景和服務的系統，場景的像OA，CRM，工單系統，客服系統和呼叫(jiào)中心系統等。很顯然，這(zhè)些系統都(dōu)可以幫助...
随著(zhe)科技的進(jìn)步和網絡的發(fā)展，企業開(kāi)始頻繁的使用适合企業流程場景和服務的系統，場景的像OA，CRM，工單系統，客服系統和呼叫(jiào)中心系統等。很顯然，這(zhè)些系統都(dōu)可以幫助...
深海捷12345智能(néng)服務熱線系統，讓政務服務“不打烊”
深海捷12345智能(néng)服務熱線系統，讓政務服務“不打烊”
據國(guó)務院相關指導意見，要求對(duì)各地非緊急類政務熱線統一納入12345熱線平台。随著(zhe)衆多咨詢熱線的并入統一，12345話務壓力逐漸加大，有限的人工咨詢服務已經(jīng)不能(néng)滿...
據國(guó)務院相關指導意見，要求對(duì)各地非緊急類政務熱線統一納入12345熱線平台。随著(zhe)衆多咨詢熱線的并入統一，12345話務壓力逐漸加大，有限的人工咨詢服務已經(jīng)不能(néng)滿...
呼叫(jiào)中心IVR戶交互管理功能(néng)介紹
什麼(me)是呼叫(jiào)中心用戶交互管理？很多企業會(huì)說沒(méi)有聽說過(guò)這(zhè)個功能(néng)，其實用戶交互管理就(jiù)是指提供呼叫(jiào)指示，呼入呼出策略，報告，數據庫的應用程序，同時還(hái)提供對(duì)其他應用程序的...
什麼(me)是呼叫(jiào)中心用戶交互管理？很多企業會(huì)說沒(méi)有聽說過(guò)這(zhè)個功能(néng)，其實用戶交互管理就(jiù)是指提供呼叫(jiào)指示，呼入呼出策略，報告，數據庫的應用程序，同時還(hái)提供對(duì)其他應用程序的...
企業搭建一套電話呼叫(jiào)中心系統需要哪些服務商
在全球範圍内的呼叫(jiào)中心發(fā)展已經(jīng)有七八十年了，很多的技術從最開(kāi)始的使用到技術的成(chéng)熟和延伸，都(dōu)對(duì)呼叫(jiào)中心的發(fā)展起(qǐ)到了至關重要的作用，從第一代呼叫(jiào)中心開(kāi)始到現在的第六...
在全球範圍内的呼叫(jiào)中心發(fā)展已經(jīng)有七八十年了，很多的技術從最開(kāi)始的使用到技術的成(chéng)熟和延伸，都(dōu)對(duì)呼叫(jiào)中心的發(fā)展起(qǐ)到了至關重要的作用，從第一代呼叫(jiào)中心開(kāi)始到現在的第六...
深圳電話呼叫(jiào)系統的供應商有哪些，搭建費用多少？
随著(zhe)社會(huì)的進(jìn)步和競争的激烈，越來越多企業迫切需要搭建一個呼叫(jiào)中心系統來提高客戶服務質量和企業工作效率。那麼(me)企業想要搭建一套呼叫(jiào)中心系統需要哪些費用呢？接下來就(jiù)詳...
随著(zhe)社會(huì)的進(jìn)步和競争的激烈，越來越多企業迫切需要搭建一個呼叫(jiào)中心系統來提高客戶服務質量和企業工作效率。那麼(me)企業想要搭建一套呼叫(jiào)中心系統需要哪些費用呢？接下來就(jiù)詳...
話務中心系統ACD的排隊策略有哪幾種(zhǒng)？
ACD是當下話務中心系統最主要的功能(néng)之一，它可以幫助呼叫(jiào)中心對(duì)客戶來電進(jìn)行合理的排隊，促進(jìn)客服更加合理的去服務于不同的客戶。不過(guò)，想要更好(hǎo)的利用呼叫(jiào)中心系統AC...
ACD是當下話務中心系統最主要的功能(néng)之一，它可以幫助呼叫(jiào)中心對(duì)客戶來電進(jìn)行合理的排隊，促進(jìn)客服更加合理的去服務于不同的客戶。不過(guò)，想要更好(hǎo)的利用呼叫(jiào)中心系統AC...
什麼(me)是呼叫(jiào)中心混合雲搭建方案？
在市場逐漸增加的需求中，爲了應對(duì)不同行業不同人群不同需求，呼叫(jiào)中心方面(miàn)的服務商也拿出各式各樣(yàng)的方案。現在市場上主流的呼叫(jiào)中心部署方案是雲部署，而這(zhè)其中混合雲的方...
在市場逐漸增加的需求中，爲了應對(duì)不同行業不同人群不同需求，呼叫(jiào)中心方面(miàn)的服務商也拿出各式各樣(yàng)的方案。現在市場上主流的呼叫(jiào)中心部署方案是雲部署，而這(zhè)其中混合雲的方...
呼叫(jiào)中心電話系統有哪幾種(zhǒng)？哪種(zhǒng)性價比最高
呼叫(jiào)中心按照不同的性質可以有多種(zhǒng)分類，我們最常見的分類是按照規模來的，比如，大型呼叫(jiào)中心，中小型呼叫(jiào)中心等。今天我們將(jiāng)介紹比較全面(miàn)的呼叫(jiào)中心的分類，幫助企業進(jìn)行...
呼叫(jiào)中心按照不同的性質可以有多種(zhǒng)分類，我們最常見的分類是按照規模來的，比如，大型呼叫(jiào)中心，中小型呼叫(jiào)中心等。今天我們將(jiāng)介紹比較全面(miàn)的呼叫(jiào)中心的分類，幫助企業進(jìn)行...