呼叫(jiào)中心作爲當代企業越來越常備的服務系統，主要原因是因爲部署技術和科技的進(jìn)步。這(zhè)篇文章我們將(jiāng)主要介紹兩(liǎng)種(zhǒng)部署方式，一是呼叫(jiào)中心本地化部署，二是雲租賃部署方式，其中雲部署方式又可以分爲公有雲，私有雲和混合雲。

呼叫(jiào)中心部署方式介紹：

一、本地化部署方式

本地化部署一般是大型企業才可以實施的部署方式，它是以買斷的方式購買永久使用權，但同時需要自行搭建服務器，因爲系統完全部署在自己的服務器上，優勢是更安全，系統産生的所有數據全部儲存在自己的服務器中，企業完全可以掌控該呼叫(jiào)中心。後(hòu)期費用主要集中于維護和技術服務的費用支出。

二、雲租用的部署方式

雲租賃部署方式就(jiù)是我們現在常見的雲呼叫(jiào)中心，它上線時間快，短期成(chéng)本低，企業根據服務需求在服務商處購買對(duì)應的坐席數量或是版本即可，一般按照季度或是年來支付坐席成(chéng)本或是按照年度支付版本費用。适合短期使用的小型公司，或坐席數量有限的大中型企業。其中，雲部署方式還(hái)有三種(zhǒng)方案，公有雲方案，私有雲方案和混合雲方案。

1、公有雲方案部署方式

公有雲方案部署方式是一種(zhǒng)适用範圍較廣泛的呼叫(jiào)中心，以低成(chéng)本，快上線的方式受到中小企業的青睐。企業根據坐席數量按需租用，坐席登錄網址即可使用雲呼叫(jiào)平台，不受地域的限制，隻要有網絡就(jiù)可以辦公。因爲其服務器是有由呼叫(jiào)中心服務商提供，相對(duì)的所有的數據也是放置在公有雲平台，也就(jiù)導緻數據安全性要弱一些。

2、私有雲方案部署方式

私有雲方案部署方式對(duì)比公有雲一方面(miàn)是更麻煩，另一方面(miàn)就(jiù)是費用更高，數據安全了很多，但是後(hòu)續的投入和維護費用也較高，不是特别适合中小企業選用。部分企業想要400電話呼叫(jiào)中心僅供自己使用，想要獨家買斷，這(zhè)種(zhǒng)情況一般是私有化部署，系統和服務器都(dōu)是公司自己購買，以提高系統安全性和可用性，加強企業對(duì)呼叫(jiào)系統的管理能(néng)力。

3、混合雲方案部署方式

混合雲方案部署方式的意思就(jiù)是呼叫(jiào)中心供應商的軟交換網關在客戶所在地，但是使用的還(hái)是供應商的雲平台服務。通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)部署方式解決公有雲的數據無法本地化，确保用戶的數據安全。同時也降低了成(chéng)本，加快了部署時間和上線時間，這(zhè)種(zhǒng)方案比較适合無力自建呼叫(jiào)系統但是又注重自身數據安全的企業使用。

總結：

了解呼叫(jiào)中心系統本地化部署和雲租用兩(liǎng)種(zhǒng)方式各自的情況後(hòu)，企業可以更好(hǎo)的選擇最合适的部署方式。本地化部署适合大中型企業，以及計劃長(cháng)期使用呼叫(jiào)中心系統的小型企業，而雲部署方式肯定是更适合中小企業的方式。

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