目前行業内，提供呼叫(jiào)中心服務的公司有很多，面(miàn)對(duì)這(zhè)麼(me)多的公司，企業也會(huì)有些迷茫，一時之間不知道(dào)應該怎麼(me)挑選，其實主要就(jiù)是關注一下業務場景覆蓋能(néng)力，因爲企業是在不斷進(jìn)步升級的，需要在各類業務場景下進(jìn)行呼叫(jiào)，所以這(zhè)一點是要著(zhe)重關注的。

　　全業務場景覆蓋能(néng)力廣

　　本公司就(jiù)提供呼叫(jiào)中心服務，業務場景覆蓋非常廣泛，PaaS層提供了超過(guò)500個API接口，以及多種(zhǒng)開(kāi)發(fā)語言SDK，主要包含了，座席端SDK、軟電話SDK、呼叫(jiào)控制和會(huì)話管理類API等。

　　API層提供足夠豐富、足夠底層，企業可以實現多樣(yàng)的應用形态，而且也可以根據企業的需求進(jìn)行定制化升級服務，保證基本的呼叫(jiào)中心系統能(néng)夠平穩地進(jìn)行運營。

　　保證7*24小時持續服務

　　公司提供的呼叫(jiào)中心服務，采用的是雲原生技術+持續運營的業務模式，微服務架構，所有的服務組件相互解耦、集群化，保證7*24小時可持續服務。企業如果有需要夜間呼叫(jiào)的需要，系統運作也能(néng)高速維持運作，不會(huì)在服務支持上拖後(hòu)腿。

　　保證産品高性能(néng)、高可用，保證軟件按周叠代演進(jìn)，快速響應客戶需求。具備了大容量、敏捷性以及彈性伸縮的屬性。

　　雲網一體基礎設施保障

　　呼叫(jiào)中心服務依托于雲網，聯絡中心平台分爲南方和北方，通過(guò)語音承載網絡，接入客戶，通過(guò)IDC機房，實時同步雙雲平台配置，雙向(xiàng)同步，實現跨雲跨服務商雙雲雙活高可用。

　　在上海和北京組建兩(liǎng)地、雙雲、四機房的核心網架構，四機房環狀專線組網，确保多條路由可迂回以實現核心網絡高可用。即便一條線路可能(néng)出現問題，但是還(hái)有備用方案可以使用，穩定性良好(hǎo)。

　　現在提供呼叫(jiào)中心服務的公司越來越多，但是一個公司的實力是評判的重要标準，首先就(jiù)是應該了解清楚全業務場景覆蓋能(néng)力究竟如何，是否可以應對(duì)企業後(hòu)期更爲多元的需求，都(dōu)是重要考察的内容。

　　公司全業務場景覆蓋能(néng)力強，保證7*24小時持續服務，提供給企業更精細化的服務，雲網一體基礎設施保障，保證服務的穩定性。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

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