過(guò)去，企業的客服和營銷外呼工作都(dōu)是在公司環境辦公，成(chéng)本較高和效率較低的問題在某種(zhǒng)程度上不可避免。而且本地化部署的呼叫(jiào)辦公系統受外在因素影響較多，具有不可控性。
正如現在如您所知，疫情期間不但是影響我們的生活，而且也是更大影響著(zhe)大部分企業。這(zhè)對(duì)所有人來說都(dōu)是挑戰性的。
爲了避免企業再次受到災情等因素的影響，深海捷科技聯合米糠雲科技共同研發(fā)，近四十年的呼叫(jiào)中心行業市場經(jīng)驗，針對(duì)遠程就(jiù)能(néng)夠遠程辦公解決的方案，實現有網絡就(jiù)能(néng)随時随地的辦公，靈活工作環境。
技術再次升級
雲呼叫(jiào)中心遠程坐席辦公方案意味著(zhe)用智能(néng)化手段改造整個傳統客服體系、呼叫(jiào)中心體系等。具體到技術手段，遠程坐席辦公方案的“智能(néng)”主要由雲計算和人工智能(néng)兩(liǎng)項核心技術構成(chéng)。其中雲計算作爲遠程坐席辦公方案的交付方式，多采用SaaS(軟件即服務)的形式體現，借助這(zhè)一方式，用戶直接通過(guò)互聯網按需購買軟件服務，能(néng)夠有效降低開(kāi)發(fā)和運維成(chéng)本，并實現持續快速的升級叠代。
安全加密保護
安全性是對(duì)遠程工作的重中之中。深海捷遠程坐席用戶要訪問所有應用程序，必須使用坐席人員自己設定唯一的座席用戶名和密碼，并需要通過(guò)公司網絡或VPN進(jìn)行安全訪問。所有工作流程在傳輸過(guò)程中均應使用最新的傳輸層安全性（TLS）進(jìn)行加密。
性能(néng)更加穩定
在保障坐席人員工作的同時，我們也全力維護坐席人員使用操作性、穩定性，憑借著(zhe)雲呼中心系統完善的功能(néng)、穩定的性能(néng)、靈活的話務接口以及在外呼維系營銷、回訪等多場景下的适用性，當企業使用遠程辦公坐席系統的同時，也在幫助全國(guó)其他地區進(jìn)行居家辦公、共同抗疫。
這(zhè)是一場沒(méi)有硝煙的全國(guó)人民戰争，戰疫無國(guó)界。深海捷科技聯合米糠雲科技創新，融合雲計算、智能(néng)AI、大數據等最新科技，呼叫(jiào)中心再次強化升級，積極應對(duì)、協作共防，助力各行各業“科學(xué)防疫、有序複工”。
關于深海捷（singhead）
深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。
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