随著(zhe)人民生活水平的不斷提高,人們對(duì)于口腔健康意識也在不斷增強,牙齒的健康受到了大家的重視。近幾年,大大小小的口腔醫院如雨後(hòu)春筍般的冒出來,随之而來的是口腔機構日益增長(cháng)的競争壓力。
口腔行業在運營、服務、營銷等各個層面(miàn)均具有巨大的電話外呼需求,根據目前口腔行業所需外呼的業務可以分爲2大類:
1、售前預約
a:通過(guò)線上、線下推廣,獲取到客戶信息之後(hòu),通過(guò)第一次電話溝通來确認需求,加到客戶的微信;
b:通過(guò)微信配合電話溝通跟進(jìn),去解答客戶咨詢的問題和品牌服務的推廣;
c:在客戶對(duì)我們産生一定的信任後(hòu),邀約客戶到店檢查和分析問題并給到處理方案;
d:針對(duì)到店後(hòu)沒(méi)有接受方案的客戶,再次電話跟進(jìn)詢問客戶顧慮,打消顧慮,再次邀約到店。
2、售後(hòu)回訪
對(duì)做了項目的客戶進(jìn)行跟蹤回訪,關心客戶身體、口腔的恢複情況,預約下次到店時間和對(duì)機構、醫護人員的滿意度調研。
口腔機構需要頻繁的外呼與客戶進(jìn)行溝通,由于在外呼政策的管控下,個人手機卡面(miàn)對(duì)高頻次的外呼,有封卡封号風險,嚴重影響銷售正常工作。針對(duì)此類問題深海捷提供一鍵呼叫(jiào)方案,可有效解決高頻封号問題,提高企業外呼效率。
深海捷一鍵呼叫(jiào)解決方案:
1、防高頻限制
系統采用回撥技術,銷售通過(guò)小程序或者app撥打到運營商中轉,接聽中繼号後(hòu)再外呼到客戶手機上。由主叫(jiào)變被(bèi)叫(jiào),所以是沒(méi)有外呼數據的,不受頻次限制,解決封号問題。
2、高效外呼模式
系統支持批量導入号碼,自動過(guò)濾空号、無應答、關機等無效号碼,將(jiāng)撥通的有效客戶自動分配給銷售人員。既可以節省時間,提高營銷效率,又可以增加成(chéng)交幾率,擴大市場份額。
3、全面(miàn)報表統計
系統可實時動态監控,全部通話都(dōu)有錄音産生,保證銷售人員業務品質。多維度質檢分析,擁有全面(miàn)的統計分析報表,客服動态和客戶業務數據一手掌握,輕松解決團隊管理和運營決策難題。
深海捷呼叫(jiào)中心領域從事(shì)十五年,線路資源豐富,通話質量清晰穩定。針對(duì)口腔、獵頭、電商等行業提供專屬外呼解決方案,爲您的外呼業務保駕護航。
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