近年來，随著(zhe)移動互聯網行業的蓬勃發(fā)展，企業驗證、通知、營銷、推廣類服務需求與日俱增，催生行業短信以每年超過(guò)20%的速度增長(cháng)，雲消息全新的市場增長(cháng)點已到來，未來空間巨大。

外呼業務場景不斷豐富，業務規則日趨複雜，數據量與日俱增，爲了能(néng)夠支撐外呼業務的順利進(jìn)行，企業一貫采用人海戰術來填補空缺。但是外呼人員的業務能(néng)力、業務稽核無法跟蹤等痛點問題日益突出。智能(néng)外呼機器人的出現爲有電銷需求領域的客戶創造了巨大效益，成(chéng)爲企業必備的銷售工具。

深海捷科技提供面(miàn)向(xiàng)企業服務、營銷、運營和管理的智能(néng)化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識别、機器學(xué)習和大數據等人工智能(néng)技術賦能(néng)企業，創新人機協作服務方式，構建智能(néng)數據運營體系，形成(chéng)決策輔助管理模式，促進(jìn)傳統客戶服務中心向(xiàng)知識運營中心和數據決策中心轉型，打造跨職能(néng)、全渠道(dào)、多模态的智能(néng)客戶服務中心，推動客服進(jìn)入“AI+”時代。

利用外呼機器人代替人工進(jìn)行大批量的重複性溝通，不僅大幅降低人工成(chéng)本，而且可以提升作業效率，爲企業客戶降本增效。

深海捷呼叫(jiào)産品優勢：

(1)   多渠道(dào)能(néng)力：支持網頁、移動站、微信、微博、App、小程序、郵件等客戶咨詢全渠道(dào)接入，統一平台管理，無需切換，提高客服工作回複效率，減少用戶咨詢等待時長(cháng)。

(2)   呼叫(jiào)中心：可實現所有通話控制能(néng)力、支持市面(miàn)上所有IVR配置，包含呼叫(jiào)中心所有功能(néng)，可實現呼入彈屏、外呼彈屏等，支持通話控制能(néng)力對(duì)接，讓企業快速實現通話控制能(néng)力，強穩定性。

(3)   智能(néng)客服機器人：新一代AI客服機器人，采用先進(jìn)的雲計算、分布式微服務、大數據、機器學(xué)習/深度學(xué)習、自然語言處理/語義理解、對(duì)話引擎等技術，提供更強大的AI能(néng)力，全面(miàn)提升機器人的回答準确率，更加專注于場景化需求，真正做到AI解決方案。

(4)   智能(néng)工單：自定義拖拽式工單模塊，支持多部門、跨部門工單流轉，配合工單計時、工單狀态等工作記錄，提高售後(hòu)問題處理速度。

(5)   智能(néng)監控：自定義智能(néng)監控，可快速對(duì)平台數據、客服工作情況進(jìn)行實時監控，保證服務質量。

(6)   智能(néng)報表：支持平台所有功能(néng)模塊的數據統計、支持多種(zhǒng)圖形展示，可自定義報表内容，支持導出等。

針對(duì)于業務需求變化快，對(duì)于系統的時效性有較高要求；坐席需求量較少，規劃資金有限，不适宜自建；對(duì)業務發(fā)展規模無法準确預期，需要經(jīng)常動态調整；企業人員較少，無法安排專職人員負責系統的運維等情景，深海捷智能(néng)雲呼叫(jiào)中心效率高、節約人力資源，低成(chéng)本，建設周期短和系統伸縮性強等特點，深海捷無疑是最好(hǎo)的選擇。

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       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

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