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“虛拟中間号”助力深圳航空,打造隐私更優質服務
發(fā)布日期:
2021-01-11

信息泛濫的時代,我們接觸信息的形式不再單一,我們獲取想要的信息也比較方便。但享受著(zhe)生活便捷的同時,也面(miàn)臨著(zhe)隐私信息的洩露。比如我們在淘寶、比如我們在找房,比如我們在交友,比如我們在打車,隻要我們留下了聯系方式,就(jiù)會(huì)收到無休止的電話騷擾,甚至惡言相罵。這(zhè)俨然已經(jīng)影響了我們的生活。


向(xiàng)來以安全飛行、優質服務爲理念的深圳航空公司,在其手機客戶端APP上悄然上線了安全接送機的服務。什麼(me)是安全接送機呢?針對(duì)現今日趨嚴重的号碼洩露帶來各種(zhǒng)騷擾問題,深航從乘客角度出發(fā),深度調研市場後(hòu)決定采用深海捷的 “中間号”,實現隐藏客戶真實号碼,保護客戶隐私,去提高乘車安全,提升乘車服務。當有乘客下訂單時,系統自動匹配虛拟中間号綁定司機和客戶。綁定期間,司機和乘客彼此都(dōu)隻能(néng)看到一個虛拟的170中間号,通過(guò)中間号建立聯系。當交易結束,乘客下車,系統自動解綁,乘客與司機便不能(néng)聯系。通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)機制,我們可以很好(hǎo)地享受乘車服務,而不用擔心号碼洩露帶來的騷擾;我們可以很安心的給予評價,而不用擔心再被(bèi)司機打過(guò)來無休止的争吵甚至惡言相向(xiàng)。

實現深航高品質乘車服務的幕後(hòu)英雄是一位十年通訊行業經(jīng)驗的老兵——深海捷科技。深海捷創立之初,就(jiù)緻力于雲計算和互聯網+通訊的開(kāi)發(fā)應用。當号碼隐私保護成(chéng)爲影響我們享受高品質服務的障礙時,深海捷深度開(kāi)發(fā),融合深航業務,重磅推出“中間号”保護我們的隐私。其實在此之前,深航接送機是采用電話雙向(xiàng)回呼,希望以中間轉接的形式來隐藏客戶号碼,但随之而來的大問題卻足以掩蓋他的優點。由于是固話的形式回呼,導緻大量的乘客拒接。接單率、好(hǎo)評率大大下降,并沒(méi)有很好(hǎo)的起(qǐ)到應有的作用。這(zhè)也是中間号的必要性和重要性所在。

其實在剛剛接到深航接送機的情景需求時,我們也是百般苦惱,到底怎樣(yàng)才能(néng)更好(hǎo)地建立相應機制,既不影響乘客和司機之間的溝通聯系,又能(néng)解決百萬賬号的數量問題,將(jiāng)用戶的成(chéng)本壓到最低。經(jīng)過(guò)我們反複讨論和否決,最後(hòu)決定采用中間号複用的模式來解決這(zhè)個問題。乘客建立訂單時,綁定相應司機。中間号複用對(duì)應下一個訂單 。終于功夫不負有心人,我們提出的方案很好(hǎo)的解決了深航接送機的業務需求。上線一個月,客戶量明顯大增,在航空業界樹立了良好(hǎo)口碑!如果你剛好(hǎo)訂了深航的機票,如果你剛好(hǎo)需要接送機服務,不妨打開(kāi)深圳航空APP,輕輕一點,感受互聯網通訊帶給您的一點點小美好(hǎo)!

深海捷緻力于通訊發(fā)展和高新技術研究,以過(guò)硬的技術服務客戶”是我們一直堅持的信條。同時,我們也開(kāi)放懷抱,融合更多的行業領域,不隻是深航,讓每一個平台、每一個客戶都(dōu)能(néng)安心的保護号碼隐私,更好(hǎo)的享受生活的安靜和舒心!   

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