現在受到疫情等特殊情況的影響，很多人隻能(néng)選擇居家辦公或者異地辦公，對(duì)于客服人員來說，所有的資源都(dōu)在PC端這(zhè)是緻命的打擊。選擇手機端客服軟件，可以随時随地對(duì)客戶進(jìn)行服務，而且本公司的客服軟件是手機端和電腦端信息互通的，使用起(qǐ)來十分方便。
移動辦公提高工作效率
手機端客服軟件是很重要的溝通渠道(dào)，因爲現在很多場景都(dōu)需要客服人員離開(kāi)固定的工位，這(zhè)個時候，就(jiù)需要登錄手機端的客服軟件，公司的APP已在Android和iOS應用市場上線，支持在線客服、呼入、客戶管理、工單全場景應用。
傳統的客服人員離開(kāi)了工位，就(jiù)需要客戶被(bèi)動地等待，或者轉接到其他客服人員的手中，無疑是增加了流程的複雜性，現在客服軟件就(jiù)能(néng)解決這(zhè)一問題，無需客戶等待，專人專責更好(hǎo)地提供服務。
移動和PC端信息互通
客服軟件可以通過(guò)移動App登錄，在線上及時處理與客戶的會(huì)話任務，相關的信息是同步的，後(hòu)台導入客戶資料，客服人員可以快速獲取核心資料。
在App上可以創建、處理、管理工單，客戶事(shì)件不會(huì)錯過(guò)，移動和PC端信息互通，無論使用手機端還(hái)是電腦端，信息都(dōu)是相通的，提高了服務效率。
操作頁面(miàn)簡單
手機端客服軟件的操作頁面(miàn)十分清爽，根據不同的客戶，可以創建不同的模塊。操作層級分明，頁面(miàn)簡約邏輯清楚，不會(huì)出現誤觸碰的情況。
具體頁面(miàn)也可以根據企業的需求進(jìn)行增加或者減少，系統深入了解企業的業務系統，促使企業辦公移動化，使用界面(miàn)個性化定制。
随著(zhe)時代的進(jìn)步，現在辦公不僅僅拘泥于工位上，移動化辦公已經(jīng)成(chéng)爲大勢所趨，客服軟件不僅能(néng)夠在PC端上使用，在手機端也要同步進(jìn)行更新，保證商機的轉化。
本公司的手機端客服軟件已經(jīng)在市場中獲得了平穩的運行，各類設施也日益完善，還(hái)可以按照企業的需求定制相關的頁面(miàn)和服務，幫助企業更好(hǎo)地搭建移動辦公的平台。雖然是手機端和電腦端兩(liǎng)個端口，但是依舊可以保證資源的互通，爲客戶提供更具針對(duì)性的服務。
關于深海捷（singhead）
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