面(miàn)對(duì)市場中琳琅滿目的客服系統，企業不知應該如何進(jìn)行選擇，一時之間在線客服選哪個的疑問肆意蔓延。關注在線客服，現在應該關注具體的使用場景，以及人機協同的配合度情況。

　　全場景在線會(huì)話更懂客戶

　　在線客服選哪個?本公司的系統是在線客服全渠道(dào)接入，移動網站、微信公衆号、小程序、微博客服、各類APP以及郵箱等渠道(dào)全部都(dōu)是支持的，還(hái)在不斷的拓展相關的服務場景。

　　支持服務和營銷全場景的在線會(huì)話能(néng)力，服務場景主要涉及的就(jiù)是用戶、客服以及管理者，營銷場景涉及的是銷售。多方位用戶畫像，更懂客戶，多項人性化設計，溝通更流暢。

　　智能(néng)化人機協同提升效率

　　機器人+人工的在線客服模式已經(jīng)是大勢所趨，本公司利用先進(jìn)的AI技術幫助企業降本增效，實現營收增長(cháng)。通過(guò)不斷完善機器人的功能(néng)，減輕人工客服的壓力，提供懂客戶、懂業務、更貼心的智能(néng)服務體驗。

　　目前智能(néng)機器人客服使用的場景也越來越多，7*24小時在線，在解決夜間無人值守、分擔業務高峰壓力等方面(miàn)有良好(hǎo)的表現。支持多種(zhǒng)接待方式，人工客服、機器人客服、人機交互靈活切換。

　　場景化智能(néng)陪練助力新手

　　在線系統還(hái)能(néng)幫助企業更快的培養出高業務水準的新手座席，采用場景化陪練的模式，模拟實際工作場景，同時也配備了相應的課程，個性化課程配置和推薦，幫助學(xué)員在短期内了解基礎的核心業務。

　　系統還(hái)會(huì)建立學(xué)員能(néng)力模型，語言邏輯、表達能(néng)力、情緒管理等維度對(duì)學(xué)員進(jìn)行分析，根據學(xué)習進(jìn)度和能(néng)力制作相關報表反饋，幫助主管實時掌握學(xué)員真實業務能(néng)力，提升培訓效果。

　　很多企業不知道(dào)在線客服選哪個，雖然種(zhǒng)類很多樣(yàng)，但還(hái)是要從實際的角度出發(fā)，看系統是否能(néng)夠給企業帶來确定的利益。本公司的在線客服系統，全場景在線會(huì)話都(dōu)适用，在與客戶溝通方面(miàn)不存在信息的差異化。同時人機協同效率提高，減輕企業的成(chéng)本支出。本系統還(hái)可以培養新手座席，爲其推薦個性化課程，建立學(xué)員能(néng)力模型，快速成(chéng)長(cháng)爲成(chéng)熟座席。

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