雲呼叫(jiào)中心是能(néng)夠幫助企業從售前到售後(hòu)環節進(jìn)行全過(guò)程服務的好(hǎo)幫手，通過(guò)聯合智能(néng)在線客服系統，實現客戶信息共享并完成(chéng)前期推廣和後(hòu)期跟進(jìn)，從而提高成(chéng)單率。

　　雲呼叫(jiào)中心電銷系統目前已經(jīng)廣泛運用于各個領域之中，如保險行業、金融行業、汽車行業等，幫助企業降低成(chéng)本，提升效益，驅動業績增長(cháng)。

　　主動推廣，促進(jìn)成(chéng)單

　　客戶與客服進(jìn)行溝通的時間有限，傳統客服服務方式在結束溝通後(hòu)，客服人員無法進(jìn)行後(hòu)續服務跟進(jìn)。而結合雲呼叫(jiào)中心電銷系統，在設置好(hǎo)的時間段内可以主動與客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行業務、産品推廣，主動提高成(chéng)單率。

　　雲呼叫(jiào)中心也可兼顧售後(hòu)需求，及時了解客戶對(duì)業務或對(duì)産品的評價，以及後(hòu)續需求，從而進(jìn)行對(duì)應記錄，方便企業進(jìn)行産品升級及售後(hòu)服務的提供。同時良好(hǎo)的售後(hòu)态度，也能(néng)夠構建更爲優良的企業形象。

　　合理分配，提升效率

　　雲呼叫(jiào)中心可智能(néng)進(jìn)行座席分配，通過(guò)客戶需求和座席空閑程度進(jìn)行智能(néng)匹配，減少客戶等待時間，并确保其能(néng)夠獲得準确性服務。各項分配措施多方位保障服務效率，避免客戶出現不耐煩情緒。

　　對(duì)于VIP等優先級用戶，雲呼叫(jiào)中心也可進(jìn)行座席優先分配，將(jiāng)客戶進(jìn)行質量等級分類，确保高質量客戶能(néng)夠留存。企業通過(guò)雲呼叫(jiào)中心可建立起(qǐ)一批忠實穩定客戶，以确保業績穩定。

　　及時提醒，服務到位

　　當座席未進(jìn)行及時響應時，系統會(huì)及時發(fā)送提醒信息，确保座席能(néng)夠在短時間内完成(chéng)回撥，避免出現客戶溝通受阻的問題。非工作時間段也可進(jìn)行手機接聽，确保24小時及時響應客戶需求。

　　雲呼叫(jiào)中心電銷系統可進(jìn)行全流程跟進(jìn)，保障客戶在每一個環節中都(dōu)得到良好(hǎo)服務，讓客戶感受到企業誠意，提升客戶黏性。在客服系統出現高峰狀态或者不穩定狀态時，也可及時利用雲呼叫(jiào)中心進(jìn)行分流，避免客戶大幅度流失。

　　利用雲呼叫(jiào)中心，通過(guò)及時的服務提升企業在市場中的形象，以專業态度面(miàn)對(duì)客戶，提升企業市場口碑，吸引更多潛在客戶。

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