系統發(fā)展的越來越智能(néng)化，智能(néng)化系統的運行可幫助企業更快發(fā)展，甚至對(duì)客戶咨詢體驗以及商機轉化都(dōu)有明顯推動力。

　　智能(néng)客服機器人回複的速度及效果都(dōu)十分明顯，人機合作爲企業實現降本增效目的，由此可見企業智能(néng)客服機器人在企業運行中所起(qǐ)到的作用。

　　實現全渠道(dào)接入溝通

　　智能(néng)客服機器人回複可實現全渠道(dào)接入模式，客戶可以從多渠道(dào)發(fā)起(qǐ)溝通需求，不再是單一且固定的咨詢方式。現在的咨詢渠道(dào)已經(jīng)擴大到7種(zhǒng)以上，包括網站、APP、公衆号、小程序、郵件、微博等，客戶均可在這(zhè)些後(hòu)台中進(jìn)行咨詢。

　　智能(néng)客服機器人的智能(néng)化優勢同樣(yàng)表現在多媒體的交互中，它支持文本、圖片、表情、附件、圖文傳輸等。客戶溝通體驗不斷提高，從而增加了客戶滿意度，讓企業評價與口碑更突出。多種(zhǒng)方式的溝通，讓企業對(duì)智能(néng)化系統的重要性有所刷新。

　　人機協同效率更高

　　智能(néng)客服機器人有人工客服進(jìn)行合作，服務效率也在不斷提升。客服進(jìn)行問題咨詢，系統會(huì)將(jiāng)問題先進(jìn)行機器人審核，之後(hòu)會(huì)進(jìn)行到下一個流程，人工座席以及機器人，在智能(néng)知識庫以及智能(néng)座席助手的幫助下，機器人可以更好(hǎo)應答客戶問題，達到想要的效果。

　　7*24小時在線解答

　　它可以7*24小時在線，由此解決夜間無人值班，人手不足的問題，服務效率大大提升。企業在選擇智能(néng)客服機器人上線後(hòu)，人工成(chéng)本也都(dōu)有所降低。對(duì)于有投入壓力的企業來說，這(zhè)不免是一個解決辦法，也正是如此，更加印證了智能(néng)客服的價值。

　　企業可根據業務調整

　　智能(néng)客服機器人回複的作用及效果十分明顯，并且對(duì)企業來說操作起(qǐ)來也很簡單，企業可以根據自身的業務場景來設定機器人、人工客服、機器人輔助人工等多種(zhǒng)接待模式。通過(guò)這(zhè)樣(yàng)的方式，來完成(chéng)智能(néng)化人工的操作以及設定。

　　智能(néng)客服機器人已經(jīng)成(chéng)爲多個企業的選擇産品，企業想要實現降本增效的目的完成(chéng)更好(hǎo)的企業運營，或對(duì)客戶滿意度和商機轉化有所追求，那麼(me)選擇試用或上線便是最優解。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505