客服平台作爲客戶與企業之間的溝通橋梁，客服平台往往影響著(zhe)企業的整體形象。爲了維護這(zhè)一市場形象，如今不少企業紛紛利用智能(néng)客服平台取代傳統客服平台。

　　智能(néng)客服平台能(néng)夠實現傳統客服平台一些無法解決的難題，對(duì)于處于發(fā)展瓶頸期的企業而言，智能(néng)客服平台更是發(fā)展中的一大突破口。智能(néng)客服平台有哪些?

　　智能(néng)客服平台在如今市場中有很多，企業需要依靠自身需求，尋找合适的智能(néng)客服平台，完成(chéng)營銷轉化。

　　人機合作創效率新高

　　智能(néng)客服平台融入了人工智能(néng)，因此可實現人機合作的接待方式。客戶接入服務系統後(hòu)，先由智能(néng)機器人客服進(jìn)行接待，根據客服的問題進(jìn)行關鍵詞的分析，從而快速回複對(duì)應的文本，分擔人工客服的一部分工作。

　　在需要更精細化的解決問題時，智能(néng)機器人可根據客戶的需求分配對(duì)應的客服，由人工座席解決更爲特殊化的問題。通過(guò)人機合作的方式，服務效率創造了新高，高峰期的爆滿情況也得到了改變。

　　統一渠道(dào)實現海外發(fā)展

　　智能(néng)客服平台支持全渠道(dào)統一接入後(hòu)台，如公衆号、微博、網頁等各渠道(dào)的咨詢皆可接入到深海捷提供的客服工作後(hòu)台之中，再依據提前制定好(hǎo)的分配策略，安排對(duì)應的人工座席進(jìn)行解答。

　　除了國(guó)内的各個平台，國(guó)外的各個渠道(dào)也可接入到客服後(hòu)台之中，實現海内外的全渠道(dào)接入，不受地域的限制。這(zhè)樣(yàng)一來，部分跨國(guó)企業的海内外雙向(xiàng)發(fā)展也能(néng)夠得到更多樣(yàng)化的保障。

　　智能(néng)助手确保服務質量

　　深海捷的智能(néng)客服平台自帶智能(néng)助手，多項功能(néng)充分确保客服服務質量。可以自動匹配客服的曆史對(duì)話信息，匹配曆史對(duì)話中生成(chéng)的客戶标簽等，幫助客服快速捕捉客戶的關鍵信息，爲客服的服務流程的優化提供更爲具體的參考。

　　智能(néng)客服平台有哪些?市場中并不缺乏進(jìn)行智能(néng)客服平台搭建的團隊，但能(néng)夠考慮到企業的需求進(jìn)行功能(néng)的設定和技術的支持的團隊并不多。深海捷作爲被(bèi)衆多企業選擇的對(duì)象，更值得信賴!

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505