大部分企業使用傳統自建呼叫(jiào)中心系統，利用電話自動路由、各種(zhǒng)坐席工具和數據分析報告等功能(néng)，可以爲坐席賦能(néng)，提高呼叫(jiào)中心的服務質量，給客戶留下深刻的印象，提升客服部門的業務能(néng)力。但是相對(duì)于傳統呼叫(jiào)中心的建設成(chéng)本高、周期長(cháng)成(chéng)了衆多中小企業無法承受的。

相對(duì)于雲呼叫(jiào)中心系統低成(chéng)本、快速部署、即開(kāi)即用、按需付費等優點，更适合中小企業。

什麼(me)是雲呼叫(jiào)中心？

雲計算使用基于web平台上的遠程服務器來存儲和管理在線環境中的信息。與傳統的本地資源相比，雲提供了許多好(hǎo)處。這(zhè)些特性使企業可以依賴雲技術，而不必擔心IT基礎設施的限制。

雲呼叫(jiào)中心是一種(zhǒng)在雲計算模型上運行的高級電信服務。服務商提供的雲呼叫(jiào)中心系統中，所有設備、軟件和網絡連接都(dōu)位于公司開(kāi)展業務的遠程位置。通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)方式，公司可以節省空間、電力消耗、安裝成(chéng)本和維護費用。

雲呼叫(jiào)中心使您可以在世界任何地方通過(guò)互聯網連接從商務電話和任何聯網設備（如計算機、平闆電腦和智能(néng)手機）接聽電話。基于雲的服務因其提供成(chéng)本節約、可擴展性、可靠性、靈活性和易用性的能(néng)力而越來越受到消費者和企業的歡迎。

雲呼叫(jiào)中心有哪些優勢？

1、節約成(chéng)本

随著(zhe)企業希望降低成(chéng)本，雲呼叫(jiào)中心服務變得越來越受歡迎。有了雲服務，企業可以隻爲使用的内容付費，因此，雲呼叫(jiào)中心的費用通常低于傳統呼叫(jiào)中心。此外，不需要投資昂貴的硬件，這(zhè)可以節省前期成(chéng)本和長(cháng)期維護費用。

2、易于部署

雲呼叫(jiào)中心系統很容易部署，不需要企業對(duì)終端進(jìn)行任何重大的基礎架構的更改。在服務商的幫助下，基本上一天的時間内雲呼叫(jiào)中心就(jiù)可以上線使用，從而減少停機或中斷的時間。此外，雲呼叫(jiào)中心系統還(hái)可以對(duì)直觀、易于使用、易于導航的界面(miàn)進(jìn)行自定義配置。

3、可擴展性

雲呼叫(jiào)中心的衆多好(hǎo)處之一是可擴展性，允許企業在業務需求變化時輕松地擴大或縮小坐席規模。例如，一個小型企業可以簡單地增加更多的坐席，以滿足快速增長(cháng)的需求。另一方面(miàn)，當企業業務處于淡季時，也可以選擇縮小坐席規模。

4、靈活的電話系統

有了雲呼叫(jiào)中心，您就(jiù)可以使用任何聯網設備撥打世界各地的任何号碼，而不必擔心漫遊費或連接問題。您正在使用的設備還(hái)將(jiāng)具有辦公室電話的所有電話系統功能(néng)，如呼叫(jiào)轉移和呼叫(jiào)路由。雲呼叫(jiào)中心系統還(hái)提供了額外的協作工具，可以使您的業務通信更有效，如視頻會(huì)議和即時消息傳遞。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505