電話呼叫(jiào)中心系統被(bèi)物流、電商、銀行以及其他服務行業更加廣泛地應用，選擇哪種(zhǒng)号碼是企業需要考慮的問題，是選擇400号碼還(hái)是800号碼呢，企業使用統一的号碼對(duì)企業來說有什麼(me)優勢呢？
400号碼：這(zhè)個是運營商推出的一種(zhǒng)主被(bèi)叫(jiào)話費分攤電信增值業務，是由十位數組成(chéng)的号碼，是爲企業客戶開(kāi)通的全國(guó)客戶服務和銷售熱線。400電話是一個轉接号碼，不需要任何安裝和設備，隻要400号碼是開(kāi)通狀态，通過(guò)管理系統綁定企業的手機、座機，即可綁定企業客戶辦理的400電話号碼。
目前已廣泛用于各個行業售前、售後(hòu)服務咨詢業務。400号碼長(cháng)達10位，并不需要企業額外安裝任何的硬件設備，隻需要企業把号碼開(kāi)通，然後(hòu)綁定手機、座機就(jiù)可以接聽外部的來電，企業在使用呼叫(jiào)中心時多偏向(xiàng)于選擇400号碼。
800号碼：全稱爲“國(guó)際國(guó)内受話人集中付費業務”，800業務是一種(zhǒng)供客戶（單位或個人）組建用于商務經(jīng)營活動、信息咨詢服務、産銷售後(hòu)服務、監督申告業務等用途的專線或熱線電話，供廣大的用戶群使用，并爲其撥800電話提供免費服務。使用800業務時，不論本地還(hái)是長(cháng)途用戶隻須撥特定的800業務号碼即可，而無須再撥長(cháng)途區号和電話号碼，非常方便。
主要特征爲全球通用，并且由被(bèi)叫(jiào)方（辦理電話的企業）集中支付電話費用，而主叫(jiào)方（企業客戶）不付費用。無論擁有800号碼的企業在全球各地 有多少分支機構，均可由唯一的号碼控制。但同時撥打電話者的呼叫(jiào)達到一定的限值時，系統將(jiāng)不再繼續接線，并以錄音通知撥打電話者。
選擇統一的号碼有利于企業良好(hǎo)形象的塑造，節省财力、物力，可以更加高效的利用呼叫(jiào)中心。企業在選擇電話呼叫(jiào)系統方案時，要根據自身特點來選擇，使效益最大化。
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