随著(zhe)社會(huì)的進(jìn)步和競争的激烈，越來越多的企業迫切需要建立呼叫(jiào)中心系統來提高客戶服務質量和企業工作效率。那麼(me)企業建立呼叫(jiào)中心系統需要多少成(chéng)本呢?接下來，我將(jiāng)爲您詳細介紹。
一般來說，建立一個呼叫(jiào)中心系統的成(chéng)本包括軟件服務費、硬件費、電話線費、座位費以及其他費用(如培訓費、系統維護費)。
1、軟件服務費:軟件服務費由系統供應商收取，主要是版本費。不同的版本和功能(néng)收費不同。
2、硬件成(chéng)本:硬件成(chéng)本是由硬件廠家收取的，不同品牌的硬件，價格差别很大。同一個品牌，不同型号的産品，價格也相差很大。
3、制造商會(huì)根據客戶的功能(néng)、配線和安裝位置推薦最适合的硬件。電話費:電話費由通信運營商收取。數字中繼線和模拟中繼線有不同的收費方式。
4、坐席費:坐席費由系統供應商收取。呼叫(jiào)中心的座位數越多，費用越高。
5、通訊費:如果您使用400接聽電話，費用由400廠家收取。或訪問其他号碼，相應的運營商收費。
6、系統維護費用:系統維護費用主要是人力成(chéng)本和市場成(chéng)本，一般供應商都(dōu)會(huì)有專門的運維團隊負責。一般來說，如果一個企業想要自己建立一個呼叫(jiào)中心系統，還(hái)是要看座位數。如果座位數不超過(guò)50個，自建系統的軟硬件一般不超過(guò)10萬元。在雲呼叫(jiào)中心的情況下，不同方案的價格是不同的。基本上，他們每月收取100元到400元不等的費用。
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