傳統的酒店酒店預訂服務模式目前主要是通過(guò)電話，呼叫(jiào)中心系統建立後(hòu)，可以打破這(zhè)種(zhǒng)單一的方式，客戶可以通過(guò)網絡随時随地,即時通訊工具、電子郵件、傳真和其他方法聯系呼叫(jiào)中心客戶服務人員，客房預訂及其他業務處理。本系統的撥号功能(néng)和客戶管理功能(néng)可以加強與客戶的溝通和了解，及時解決客戶投訴，有效維護老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶。

呼叫(jiào)中心就(jiù)像一個統一的外部“窗口，客戶可以通過(guò)它進(jìn)行訂房、退房、訂桌。客戶服務人員可以在第一時間打電話詢問了解客戶的身份背景、曆史消費詳情、甚至個性愛好(hǎo)等信息，從而掌握客戶需求的變化，幫助維護老客戶，提高客戶滿意度，提高整個酒店行業的服務質量和工作效率。

酒店在線訂房呼叫(jiào)中心系統解決方案。

1. 确保客戶能(néng)快速預定房間。
網站響應速度快，穩定性強，不易卡住;
網站首頁展示了酒店的幾間熱房，方便客戶直接預訂;
産品多維度顯示，方便客戶進(jìn)行屏幕顯示，如星級、房型、價格、定位距離等顯示;
利用标簽強調酒店客房屬性/賣點，滿足客戶需求，方便、快捷、準确的預訂客房，如早/晚、親子套房、折扣、熱賣、情侶房、好(hǎo)評率等标簽;
搜索/推薦/位置功能(néng)，幫助客戶快速找到他們喜歡的房間和預訂。

2. 配置在線客服，及時解答用戶疑問，方便交易。
酒店網站可以配備1-2種(zhǒng)在線客服溝通工具，并將(jiāng)窗口放置在顯眼的位置，方便客戶聯系客服。

3.通知功能(néng)。驗證功能(néng)，方便客戶簽到。
成(chéng)功預訂房間後(hòu)，最好(hǎo)配備短信通知或郵件通知功能(néng)，以便客戶查看訂單信息，并保存入住憑證。如果酒店需要驗證，客戶個人的酒店網站上會(huì)顯示二維碼和短信消費碼中心，方便酒店驗證。

酒店呼叫(jiào)中心系統爲客戶提供方便，特别注重操作的便捷性。預訂過(guò)程的簡單性确保了客戶可以輕松快速地找到他們喜歡的房間并在這(zhè)個網站上預訂。

呼叫(jiào)中心的出現，标志著(zhe)傳統的服務模式將(jiāng)被(bèi)打破。呼叫(jiào)中心作爲一種(zhǒng)新的服務工具，它強大的功能(néng)可以幫助企業解決大多數問題，比如幫助業務人員篩選客戶，擺脫無聊。枯燥的工作，讓業務人員有更多的時間去處理客戶複雜的情況，也有時間去回複客戶。

可以說，呼叫(jiào)中心是衆多服務行業的白光，它幫助酒店企業解決了工作效率和人工成(chéng)本問題。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

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