對(duì)于企業來說，呼叫(jiào)中心系統是與客戶關系密切的重要組成(chéng)部分，如果沒(méi)有呼叫(jiào)中心系統，企業客戶就(jiù)無法得到及時的照顧，久而久之很可能(néng)會(huì)吃虧面(miàn)臨客戶流失現象。那麼(me)針對(duì)不同類型業務的呼叫(jiào)中心系統搭建解決方案有哪些呢？接下來，我們將(jiāng)介紹幾種(zhǒng)用于構建呼叫(jiào)中心系統的常見解決方案。

呼叫(jiào)中心系統不同搭建方案：

1、400呼叫(jiào)中心系統搭建

400呼叫(jiào)中心系統是建立在400号碼的基礎之上的，也就(jiù)是說要通過(guò)400電話代理獲得一個屬于企業自己的400号碼，圍繞這(zhè)個号碼再進(jìn)行呼叫(jiào)系統需要的功能(néng)開(kāi)發(fā)，例如語音導航系統、來電彈屏、客戶來電錄音以及客戶來電留言等功能(néng)，通過(guò)400電話可以讓客戶在不需要任何外部硬件設施的時候就(jiù)能(néng)首先擁有一套屬于自己的呼叫(jiào)系統支撐企業客戶的基本維護需求了。

2、呼叫(jiào)中心一體機

呼叫(jiào)中心一體機的建設成(chéng)本一般比較低，這(zhè)類呼叫(jiào)中心系統往往將(jiāng)所有的軟硬件設備集成(chéng)到一台機器設備中，建設速度快，客戶維修業務可以在施工完成(chéng)。但是也有缺點，比如統穩定性和代理擴展能(néng)力弱，對(duì)一些小企業來說性價比高，但不推薦給對(duì)系統要求高的大企業。

3、雲呼叫(jiào)中心系統

雲呼叫(jiào)中心系統是當今市場上應用比較廣泛的呼叫(jiào)中心系統，應用範圍廣，建設成(chéng)本相對(duì)較低，可以爲企業提供一站式的呼叫(jiào)中心建設服務中心系統。在技術層面(miàn)，雲呼叫(jiào)中心系統可以提供雲計算和SaaS呼叫(jiào)中心解決方案，服務器可以部署在雲端，實現随時随地上雲，一台電腦，一根網線就(jiù)可以搞定客戶維護。可根據需要靈活調整開(kāi)戶數量。 ，客戶數據統一管理，成(chéng)本相對(duì)較低，可以說是一種(zhǒng)非常劃算的組建呼叫(jiào)中心的方式。根據要求成(chéng)熟，高度可定制，靈活方便，适合大多數中小型企業。

概括：

以上就(jiù)是三大呼叫(jiào)中心系統搭建方案的完整解讀。您可以選擇适合您公司的解決方案。您可以從短周期和高可用性等幾個方面(miàn)進(jìn)行選擇。

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