随著(zhe)電話呼叫(jiào)中心系統的日益完善，許多企業爲了提高企業的聲譽，提高其工作效率，更好(hǎo)地維護客戶關系，有效管理客戶信息，會(huì)選擇雲呼叫(jiào)中心系統，企業在理解呼叫(jiào)系統的同時，除了功能(néng)外，更注重成(chéng)本。建立雲呼叫(jiào)中心系統的成(chéng)本是多少？

建立雲呼叫(jiào)中心系統的成(chéng)本是多少？

設備費用

首先，我們必須考慮硬件成(chéng)本，主要是購買服務器、交換機及其組件。一般來說，考慮將(jiāng)服務器放置在現場的企業必須考慮設備的成(chéng)本。具體成(chéng)本取決于企業購買的硬件的質量，包括專用油田、電話、計算機等。當地的服務器成(chéng)本最高，需要一定的容量。

軟件成(chéng)本

其次軟件成(chéng)本。實際價格取決于公司必須履行的職能(néng)，通常按季度或年度費用計算。在保證核心功能(néng)的前提下，還(hái)可以考慮定制專屬程序的成(chéng)本。

維護費用

此外，還(hái)有系統維護成(chéng)本、人工成(chéng)本和市場成(chéng)本等因素。整個系統的維護依賴于人，特别是高科技專業人員。薪酬要求也很高，市場調節因素可能(néng)導緻一定的價值波動。

通信費用

還(hái)有通訊費用。視乎外界來電，包括固定電話和400部電話，該公司需要投資于電話服務。

勞動成(chéng)本

最後(hòu)是勞動力成(chéng)本。從雲呼叫(jiào)中心呼叫(jiào)系統分爲智能(néng)站呼叫(jiào)和人工站呼叫(jiào)。電話營銷可以基于智能(néng)電話營銷來選擇内容，這(zhè)樣(yàng)企業就(jiù)不必投入太多的人力資源。智能(néng)外呼系統可以通過(guò)智能(néng)電話營銷，通過(guò)智能(néng)電話營銷系統，然後(hòu)通過(guò)人工精确營銷。

此外，還(hái)必須考慮到未使用空間的成(chéng)本和市場變化，這(zhè)也會(huì)影響雲呼叫(jiào)中心系統的建設成(chéng)本。與傳統的服務中心相比，大量中小型企業相當适合使用雲呼叫(jiào)中心，或者，如果大型企業需要此類中心的大量座位，雲呼叫(jiào)中心可以降低公司成(chéng)本并提供，使相當一部分資産能(néng)夠用于創建和發(fā)展業務流。

總結：

這(zhè)就(jiù)是雲呼叫(jiào)中心系統建設成(chéng)本問題的全部答案。無論是硬件、軟件、人力、維修等成(chéng)本，要結合企業特點，認真開(kāi)展前期研究，爲部署雲呼叫(jiào)中心做好(hǎo)充分準備，爲將(jiāng)來成(chéng)功部署做好(hǎo)準備。

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