随著(zhe)5G時代的到來，客戶在尋求客戶服務的時候已經(jīng)有了很多的途徑，但從顧客角度看他們直接獲得客服幫助時撥打電話依然是他們的第一反應，特别是未來中國(guó)老齡化日益嚴重的時候，這(zhè)種(zhǒng)現狀將(jiāng)會(huì)持續很久。
傳統的8小時工作時長(cháng)已經(jīng)不能(néng)滿足客戶急切得到幫助的需求，比如投訴或者申報維修，通過(guò)電話溝通要比其他渠道(dào)都(dōu)真實可靠，如果企業沒(méi)有一個完善的呼叫(jiào)中心系統，要想取悅于現如今挑剔的客戶，那難度可謂相當大。
我們的目前的呼叫(jiào)中心系統，是基于雲計算機、互聯網、電話通信、信息領域等多項技術， 與企業連爲一體的完整綜合信息服務系統， 爲企業提供全方位的語音解決方案。
在呼叫(jiào)中心方面(miàn)，深海捷擁有以下突出優勢：
1、深海捷呼叫(jiào)中心基于雲計算平台和大數據應運而生，是集雲計算、PBX雲語音服務、PC客戶端、Web後(hòu)台管理系統而成(chéng)的多渠道(dào)多角色綜合語音服務平台。
2、支持電路電話、專業語音導航、移動坐席、通話記錄/錄音、全局監控、全渠道(dào)客服、智能(néng)機器人等功能(néng)，面(miàn)向(xiàng)中小型企業同時提供客服型、電銷型呼叫(jiào)中心。具有快速部署、成(chéng)本低、安全穩定等優勢，爲用戶提供高質量、高效率、全方位的語音通信服務，從而實現企業的成(chéng)本最小化和利潤最大化。
3、深海捷呼叫(jiào)中心具有正規豐富的号碼池資源，用戶可自由更換對(duì)外的固話号碼，降低号碼被(bèi)标記的概率，提高外呼接通率，爲用戶提高業務競争力。
總結：深海捷呼叫(jiào)中心系統降低了呼叫(jiào)中心的應用門檻，徹底颠覆了隻有大中型企業才能(néng)建設呼叫(jiào)中心的傳統觀念，將(jiāng)呼叫(jiào)中心的功能(néng)二次開(kāi)發(fā)，打包對(duì)企業ERP系統、客服系統、CRM系統、WEB網站等，讓企業的已有管理/辦公軟件系統升級爲“呼叫(jiào)中心”系統。未來必將(jiāng)帶動中國(guó)呼叫(jiào)中心市場的快速發(fā)展。
關于深海捷（singhead）
深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。
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