在“互聯網+”時代，企業應抓住轉型時機，利用定制性CRM系統幫助自身企業提高客戶的滿意度與忠誠度，從而擁有越來越多的高意向(xiàng)客戶群。在客戶關系管理理論中，“以客戶爲中心”的管理思想，越來越被(bèi)廣大管理者認可。保持并提高客戶的滿意度，使企業擁有越來越多的能(néng)爲企業産生高價值的高意向(xiàng)客戶是提高企業效益的關鍵。

深海捷 CRM提高企業的服務水平和效率，從而提高客戶的滿意度，實現客戶從低意向(xiàng)低價值向(xiàng)高意向(xiàng)高價值一步步轉變。

客戶線索快速導入

現在的電銷型企業都(dōu)是通過(guò)大量的外呼來尋找客戶，當你外呼了成(chéng)百上千個電話記錄時會(huì)産生不必要的時間跟精力去整理。深海捷CRM網上線索挖掘和快速來電記錄等功能(néng)，幫助企業最大限度地捕獲盡可能(néng)多的潛在客戶，并將(jiāng)其統一集中于CRM系統中，其中詳細概述了客戶的特點，并可以自定義列表字段。方便企業銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。銷售人員快速對(duì)客戶信息進(jìn)行記錄，縮短了數據收集的時長(cháng)，提高了數據收集的準确性。

跟進(jìn)過(guò)程

在跟進(jìn)過(guò)程中，銷售機會(huì)將(jiāng)跟單過(guò)程分階段細化管理。CRM銷售機會(huì)將(jiāng)長(cháng)周期的項目跟單細化爲多個階段，在銷售機會(huì)的支持下，客戶處于跟單的哪個階段，這(zhè)個階段的客戶有多少，哪些客戶快要流失需要盡快維護等等均一目了然。以便營銷人員盡快進(jìn)行客戶關懷，找出原因、采取措施、挽留客戶。管理者一目了然地掌握銷售進(jìn)度，及時發(fā)現問題，快速推進(jìn)業務。

客戶數據管理

深海捷 CRM系統能(néng)針對(duì)客戶資料進(jìn)行篩選與分析，通過(guò)曆史商務往來的信息來判定客戶價值。借助CRM系統能(néng)針對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，比如通過(guò)消費的頻度，總消費，購買某種(zhǒng)産品的金額是多少，結合曆史的商務記錄了解賬期情況、信用情況……將(jiāng)過(guò)往的售前、售中、售後(hòu)全業務數據有效的利用起(qǐ)來，拓寬了解客戶的角度。銷售機會(huì)細化了業務執行的過(guò)程，使理念、流程和信息緊密結合。也大大提升了銷售人員自我分析能(néng)力，以及管理層的指導下屬工作的時機選擇。

深海捷智能(néng)分析解決了管理層實時業務分析的痛點，爲企業提供精細數據分析，降低企業信息溝通和整理數據的人工成(chéng)本，爲企業決策及時提供準确的數據支持。

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