如何利用信息化手段建立起(qǐ)一套高效又精細的銷售流程管理體系，讓管理更精細，溝通更高效呢？管理層次需要及時掌握全國(guó)銷售業績，以及任務指标完成(chéng)情況，這(zhè)需要及時數據彙總和分析。
現代呼叫(jiào)中心平台是解決繁瑣工具和限制技術問題的極其簡單的方法。它使您的員工工作更輕松；在雲中部署可以快速啓動和運行這(zhè)些工具。進(jìn)展很明确：簡化您的技術，提高座席生産力，改進(jìn)座席報告和KPI。
在呼叫(jiào)中心，每一秒都(dōu)很重要。對(duì)于在嚴格限制下運營的中小型呼叫(jiào)中心以及較小的團隊來說尤其如此。沒(méi)有時間通過(guò)不同的渠道(dào)和系統來跟蹤客戶溝通的混亂線路或者將(jiāng)管理團隊和業務所需的關鍵任務系統編織在一起(qǐ)。
深海捷呼叫(jiào)中心系統客戶管理，輕松維護客戶關系，客戶字段靈活設置，客戶詳情随時記錄，客戶問題随時處理，多維度統計客服數據，省時省力省錢。要從根本上改進(jìn)流程，請從頭開(kāi)始。一體化呼叫(jiào)中心平台具有單一，易于導航的用戶界面(miàn)，可爲成(chéng)功設置座席。
客戶信息記錄實時保存，管理層針對(duì)彙總的相關客戶數據随時掌握。多渠道(dào)客服一個平台統一管理客戶訴求，支持在線客服，微信客服，郵件客服等多渠道(dào)客戶溝通，跨平台支持，可與任意渠道(dào)的客戶實時溝通。提供了企業儀表盤，幫助管理層實時掌握業績完成(chéng)情況和方便制定任務指标。
現代的全渠道(dào)平台有助于提供報告和可操作的見解。一體化平台無需從多個系統收集報告和分析。相反，你可以在一個地方看到整個畫面(miàn)。通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)對(duì)座席交互和客戶關注的實時可見性，您可以根據需要在一天内進(jìn)行調整，以滿足您的SLA和KPI。
深海捷提供面(miàn)向(xiàng)企業服務、營銷、運營和管理的智能(néng)化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識别、機器學(xué)習和大數據等人工智能(néng)技術賦能(néng)企業，創新人機協作服務方式，構建智能(néng)數據運營體系，形成(chéng)決策輔助管理模式，促進(jìn)傳統客戶管理服務中心向(xiàng)知識運營中心和數據決策中心轉型，打造跨職能(néng)、全渠道(dào)、多模态的智能(néng)企業客戶服務管理中心，推動企業客戶管理服務進(jìn)入“AI+”時代。
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