企業選擇合适的在線咨詢系統能(néng)夠起(qǐ)到幫助自身發(fā)展效果，所以，在入手系統之前，需要先對(duì)企業進(jìn)行定位，通過(guò)定位來看選擇什麼(me)樣(yàng)的系統更能(néng)符合企業需求。有的企業管理者表示希望能(néng)夠知道(dào)在線咨詢系統推薦情況，下面(miàn)就(jiù)來看看選擇怎麼(me)選擇這(zhè)樣(yàng)的系統。

在線咨詢系統推薦

面(miàn)對(duì)衆多的系統，建議企業管理者首先要知道(dào)自己的企業需要的在線咨詢系統是以電銷類爲主，還(hái)是比較注重客服服務。如果是電銷類系統，那麼(me)，在功能(néng)上會(huì)更注重錄音、工單情況，如果有闩不清楚或者是工單不清楚，就(jiù)會(huì)導緻之後(hòu)跟客戶溝通時候遇到麻煩。所以，如果選擇電銷系統就(jiù)要看系統能(néng)不能(néng)記錄客戶跟進(jìn)情況和了解客戶需求。要是選擇的是客服型系統，這(zhè)類型的系統就(jiù)比較注重語音導航、客服回答問題質量以及客戶資料彈屏等等功能(néng)，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)讓客服人員接到電話時候就(jiù)對(duì)客戶的基本情況有所了解。

目前，在深海捷有針對(duì)電銷企業的系統，也有針對(duì)客服服務的系統，所以，企業管理者可以根據自己的需求來詢問深海捷哪些系統能(néng)滿足自己企業使用需求，選擇合适的系統來使用即可。

在線咨詢系統選擇注意事(shì)項

1、功能(néng)實用。有的企業管理者可能(néng)在選擇在線咨詢系統時候會(huì)傾向(xiàng)于選擇功能(néng)多的系統，他們認爲這(zhè)樣(yàng)的系統上檔次，但是，功能(néng)太多反而會(huì)影響到系統運行，也會(huì)讓員工操作時候難度增大。故，建議在選擇在線咨詢系統時候盡可能(néng)選擇實用、不花俏的系統。

2、能(néng)跟其他部門協同工作。使用在線咨詢系統的僅僅是企業的一個部門，它需要跟别的部門一起(qǐ)協作才能(néng)順利完成(chéng)工作和發(fā)揮作用。所以，要是能(néng)夠接入到其他部門系統，所達到的使用效果和體驗效果會(huì)理想。

3、管理維護難度低。如果管理維護的難度高，那麼(me)，涉及到的費用成(chéng)本就(jiù)會(huì)比較高，而很多使用在線咨詢系統的企業都(dōu)是中小型的，這(zhè)類型的企業自身實力有限，要是盲目選擇維護難度高的系統，就(jiù)會(huì)導緻維護費用超過(guò)預算支出。

以上就(jiù)是在線咨詢系統推薦和選擇這(zhè)類型系統應該要注意的問題說明。選擇系統時候建議找像深海捷這(zhè)樣(yàng)有經(jīng)驗的服務商，請它的工作人員爲自己企業推薦合适的系統。

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