在最近的這(zhè)幾年，可能(néng)很多人都(dōu)注意了，自己在撥打運營商的客服電話的時候，接聽電話的是語音機器人。電話接通之後(hòu)需要客戶語音說出自己的需求，然後(hòu)機器人會(huì)做出相應的反應，或者是給客戶接通人工坐席。實際上這(zhè)種(zhǒng)技術就(jiù)是一種(zhǒng)智能(néng)語音機器人技術，對(duì)于這(zhè)種(zhǒng)技術，可能(néng)有很多顧客會(huì)感覺到比較厭煩，因爲和傳統的流程比較起(qǐ)來，使用了這(zhè)種(zhǒng)智能(néng)語音機器人之後(hòu)，客戶的語音時間會(huì)大大延長(cháng)。不過(guò)在日常的營銷工作當中這(zhè)種(zhǒng)技術還(hái)是非常的有用的，那麼(me)智能(néng)語音機器人有什麼(me)作用呢?

降低人工成(chéng)本

首先使用這(zhè)種(zhǒng)技術之後(hòu)，可以大大降低人工成(chéng)本，拿運營商舉例來說很多客戶在夜裡(lǐ)12點以後(hòu)還(hái)有客戶服務需求。如果使用人工的方式，那麼(me)就(jiù)需要聘請一定數量的夜班人工客服，這(zhè)種(zhǒng)工作方式的成(chéng)本是相對(duì)比較高的，而且管理起(qǐ)來也比較麻煩一些。但是使用了這(zhè)種(zhǒng)智能(néng)技術之後(hòu)就(jiù)不一樣(yàng)了，使用這(zhè)種(zhǒng)智能(néng)技術，隻需要設置好(hǎo)後(hòu)台的程序，然後(hòu)根據客戶常見的問題設置一些針對(duì)性的語音答案，這(zhè)樣(yàng)客戶就(jiù)可以進(jìn)行自助服務了。而且這(zhè)樣(yàng)的程序不需要大量的人工客服作爲支持，就(jiù)可以起(qǐ)到降低成(chéng)本的效果了。

打破時間限制

這(zhè)樣(yàng)的智能(néng)語音技術突破了時間的限制，企業在進(jìn)行營銷的時候，隻要注意把客戶的聯系方式導入進(jìn)去，然後(hòu)在适當的時間給客戶推送語音電話就(jiù)可以了。這(zhè)樣(yàng)可以大大提高工作效率，因爲在以往的時候，很多客戶對(duì)于這(zhè)樣(yàng)的語音電話都(dōu)是直接挂斷，客服人員浪費了時間，但是沒(méi)有達到任何效果，有了這(zhè)樣(yàng)的智能(néng)技術之後(hòu)，隻要客戶出現挂斷行爲，就(jiù)可以再次撥打或者是選擇撥打給其他的客戶。這(zhè)樣(yàng)可以節省企業的工作時間，提高企業的經(jīng)營效率。而且這(zhè)樣(yàng)的智能(néng)語音技術維護起(qǐ)來也是比較簡單的，隻要注意聘請技術人員定期對(duì)系統進(jìn)行維護就(jiù)可以了。綜合來看這(zhè)樣(yàng)的智能(néng)語音技術優勢是比較明顯的，建議客戶可以考慮一下。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505