在生活當中，可能(néng)有不少人都(dōu)接到過(guò)各種(zhǒng)各樣(yàng)的機器人電話，這(zhè)樣(yàng)的機器人電話大多數都(dōu)是推銷一些産品或者是服務的，特别是移動聯通這(zhè)樣(yàng)的運營商，經(jīng)常的使用機器人電話給用戶推銷套餐或者是流量包。用戶也應該發(fā)現過(guò)這(zhè)些智能(néng)語音電話是可以和能(néng)進(jìn)行一些簡單的互動的，比如自己詢問一些問題，這(zhè)樣(yàng)的語音電話就(jiù)會(huì)立即給予一些回複。因此很多企業就(jiù)發(fā)現了商機，使用這(zhè)樣(yàng)的機器人電話做推銷。這(zhè)樣(yàng)的語音電話效率比較高，優勢是比較明顯的。那麼(me)電話智能(néng)機器人打電話犯法嗎?電話機器人有哪些好(hǎo)處呢?

電話智能(néng)機器人打電話犯法嗎?

關于電話智能(néng)機器人打電話犯法嗎這(zhè)個問題，主要是要看用戶或者是企業怎麼(me)使用的。首先如果企業正常的用于推銷或者是通知工作，這(zhè)樣(yàng)的智能(néng)機器人電話是合理合法的。企業可以提前設定好(hǎo)相關的語音内容以及撥打電話的時間和頻率，通常情況下在工作時間内撥打用戶的電話是沒(méi)有問題的。但是這(zhè)樣(yàng)的電話是不能(néng)用于騷擾用戶的，比如在夜間的時候給用戶打電話就(jiù)有可能(néng)會(huì)形成(chéng)騷擾。

電話智能(néng)機器人有哪些好(hǎo)處?

首先這(zhè)樣(yàng)的智能(néng)電話機器人的應用場景是比較廣泛的，可以用于一些簡單的互動，另外也可以用于單純的推銷或者是通知用戶交水費、交電費這(zhè)樣(yàng)的場景。這(zhè)樣(yàng)的智能(néng)機器人撥打電話的效率比較高，企業可以提前設定好(hǎo)相關的程序，這(zhè)樣(yàng)的機器人可以同時給很多用戶撥打電話，能(néng)夠有效的節省企業的營銷時間。

這(zhè)樣(yàng)的電話機器人可以幫助企業節省人工成(chéng)本，此類電話機器人依托于高度發(fā)達的智能(néng)技術可以代替人工客服和用戶進(jìn)行對(duì)話。企業在引入了這(zhè)樣(yàng)的機器人之後(hòu)，是不需要像以前那樣(yàng)聘用大量的客服人員的，可以幫助企業節省人工成(chéng)本，而且也可以減輕本公司客服人員的工作壓力。

這(zhè)樣(yàng)的智能(néng)機器人給用戶撥打電話，也可以讓企業的服務更加标準，智能(néng)機器人電話在通話的過(guò)程當中會(huì)進(jìn)行自動的錄音，這(zhè)些數據可以幫助企業改善後(hòu)期的服務。

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