現在很多企業在做推銷的時候，采用的都(dōu)是傳統的電話推銷的方式，主要就(jiù)是企業會(huì)聘請兼職或者是專業的電話推銷人員，然後(hòu)按照給定的号碼撥打用戶的電話，如果用戶表達了購買的意向(xiàng)，電話推銷人員就(jiù)會(huì)記錄下用戶的情況，然後(hòu)由專業的銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。

這(zhè)種(zhǒng)電話推銷方式是相對(duì)比較傳統的推銷人員的工作壓力比較大，而且在給用戶打電話的時候容易出現錯誤或者是糾紛。而且如果企業的業務量比較大的話，企業的咨詢電話數量也是非常的龐大的。因此很多企業就(jiù)選擇了組建一個呼叫(jiào)中心，那麼(me)呼叫(jiào)中心解決方案供應商有哪些呢?企業應該怎麼(me)選擇呢?

呼叫(jiào)中心解決方案供應商有哪些?

實際上目前市場上的呼叫(jiào)中心解決方案供應商有很多，企業可以根據實際的資金情況進(jìn)行選擇。首先如果企業的時間和資金都(dōu)比較充足，那麼(me)可以選擇自己研發(fā)一套呼叫(jiào)系統，企業需要自己購買研發(fā)設備及服務器和電話終端等，另外企業也需要自己組建研發(fā)部門，企業在研發(fā)的過(guò)程當中需要投入的時間成(chéng)本和資金成(chéng)本都(dōu)是比較大的，一套成(chéng)熟的呼叫(jiào)中心系統的研發(fā)時間通常要2~3年左右。

另外企業也可以選擇委托托管的方式，在這(zhè)種(zhǒng)方式之下，企業通常隻需要和呼叫(jiào)中心服務公司簽訂服務合同就(jiù)可以了，企業需要自己招聘客服人員。最後(hòu)企業也可以選擇雲計算雲部署的方式，這(zhè)種(zhǒng)方式可以把呼叫(jiào)中心以及在線客服系統集成(chéng)在一起(qǐ)。

企業應該如何選擇呼叫(jiào)中心?

首先如果企業選擇自己研發(fā)呼叫(jiào)中心系統的話，企業需要投入的時間成(chéng)本和資金成(chéng)本都(dōu)是比較大的，而且企業需要承擔後(hòu)期的維護工作。不過(guò)這(zhè)種(zhǒng)方式企業的數據安全性和穩定性是比較高的，這(zhè)種(zhǒng)方式比較适合大型企業選擇。

如果企業的資金預算不充足，也可以選擇委托托管的方式或者是選擇建立一個雲電話呼叫(jiào)中心。現在比較流行的就(jiù)是雲電話的方式，這(zhè)種(zhǒng)方式企業的成(chéng)本比較小，而且數據的安全性也是有保障的。

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