現在大大小小的企業都(dōu)有屬于自己的網站，客戶會(huì)通過(guò)網站來了解企業業務，從而展開(kāi)咨詢。而随著(zhe)多媒體的發(fā)展，客戶也被(bèi)分流到不同的平台，單純依靠網站來聯絡客戶，勢必會(huì)流失客戶資源。

　　想要網羅更多的客戶資源，企業網站接入在線客服是正規的選擇。可能(néng)一些企業管理者并不了解在線客服系統如何運作，那就(jiù)可以關注下面(miàn)的内容。

　　在線客服系統運作模式

　　當企業網站接入在線客服以後(hòu)，就(jiù)會(huì)發(fā)現全渠道(dào)客戶可以通過(guò)客服系統進(jìn)行聯絡。這(zhè)種(zhǒng)模式下，不僅爲企業節省人力成(chéng)本，而且能(néng)方便企業管理客戶。從現代智能(néng)科技發(fā)展的速度來看，智能(néng)系統取代更多人工隻是時間問題，技術創新使得智能(néng)服務準确率提高，充分滿足企業發(fā)展需要。

　　采用客服系統整合客戶信息，并對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，從中提取意向(xiàng)客戶跟進(jìn)。這(zhè)部分隻是常規功能(néng)操作，在系統中還(hái)增添許多輔助功能(néng)，可以适用多種(zhǒng)業務場景。

　　接入客服系統便能(néng)對(duì)客戶進(jìn)行規範化管理，助力企業開(kāi)發(fā)新客戶，維護老客戶，實際作用巨大，因此受到不少用戶的好(hǎo)評反饋。

　　智能(néng)化客戶管理趨勢

　　越來越多企業接入在線客服系統，也成(chéng)爲智能(néng)化客戶管理系統的受益者。在節約成(chéng)本的同時還(hái)爲企業創造更高價值，交易額不斷增長(cháng)。

　　可以說，智能(néng)化的客服系統是發(fā)展趨勢，企業要跟上發(fā)展腳步，更要關注市場風向(xiàng)，了解新型的客戶運營模式。扔掉舊觀念，迎接新産物，驚喜也會(huì)随之而來。

　　在線客服系統有多種(zhǒng)對(duì)接方式、多媒體信息交互、可接入全渠道(dào)的客戶。企業在使用過(guò)程中能(néng)夠根據實時數據來洞察客戶意圖，機器人客服與人工客服能(néng)夠相互配合，解決客戶問題，讓客戶獲得滿意的體驗。

　　從售前到售後(hòu)合理安排客服接待，系統可以智能(néng)化分配，幫助企業梳理清晰客戶關系，爲大中小型企業發(fā)展護航。

　　不同企業采用不同的策略，讓服務、營銷變得更加輕松省力。由此也能(néng)說明網站接入在線客服切實可行，還(hái)能(néng)實現全渠道(dào)客戶溝通管理，智能(néng)化模式輔助企業快速發(fā)展。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505