準确地定位客戶群體，分析客戶是現在企業提高銷量、達成(chéng)合作的重要手段。這(zhè)個工作單純依靠人工來完成(chéng)确實很難，crm客服軟件爲企業量身定制，收集各個渠道(dào)獲取的資料，進(jìn)行詳細的分析，爲客戶進(jìn)行畫像，從而提供更具備針對(duì)性的服務。

　　以客戶爲核心的座席工作台

　　本公司的crm客服軟件是以客戶爲核心的座席工作台，采用全渠道(dào)身份識别的方式，一鍵關聯已有客戶資料，包含和客戶來往的數據，如聯系曆史、業務記錄、流轉過(guò)的工單等，詳細地記錄每一個和客戶有關的信息。

　　無論從哪個模塊進(jìn)入，都(dōu)可以查看所有相關聯的數據，以平台多個用戶的使用習慣和優化建議爲參考，每一個闆塊都(dōu)是以客戶信息爲基礎内容的，工作台布局十分的合理，充分利用空間，擴大信息顯示區域。

　　資料數據分析

　　客服軟件不僅僅是收集信息，同時也能(néng)對(duì)已有的客戶信息進(jìn)行深入的分析，客服人員也會(huì)根據實際的情況，對(duì)客戶提供更具針對(duì)意義的服務，保證服務更貼合，在短時間内鎖定客戶源，也能(néng)積累更多的潛在客戶。

　　單純依靠人工進(jìn)行分析，還(hái)是有很多弊端的，效率就(jiù)是一個大問題，但是通過(guò)客服軟件進(jìn)行系統的分析整合，就(jiù)會(huì)得出清晰的數據，不僅提升了基本的工作效率，同時也節省了人工的成(chéng)本。

　　crm對(duì)接多頁簽彈屏

　　crm客服軟件支持多頁簽彈屏，即便是客戶輸入的内容還(hái)沒(méi)有提交的情況下，相應的信息也是能(néng)保存的，不會(huì)被(bèi)沖刷掉，因此就(jiù)可以充分的了解客戶的動态以及意向(xiàng)，并且預判客戶的問題，讓客戶更加信賴。

　　同時支持在crm對(duì)接的URL後(hòu)添加請求參數，這(zhè)是公司針對(duì)客戶crm對(duì)接，專門做的技術，在後(hòu)期如果企業有更多其他的需求，公司也會(huì)爲企業制定适合自己的模式，量身定制會(huì)更可靠。

　　crm客服軟件爲企業量身定制具體的模式，現有的技術和軟件已經(jīng)很成(chéng)熟了，都(dōu)是以客戶核心，系統也可以進(jìn)行相應的數據分析，客服通過(guò)數據記錄和分析，能(néng)夠對(duì)客戶有深入的了解，提供更具備針對(duì)性的服務，更好(hǎo)地積累客戶鎖定客戶。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

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