爲了進(jìn)一步擴大自己的經(jīng)營範圍，不少企業在尋找更貼合自己的呼叫(jiào)中心平台軟件。本公司的呼叫(jiào)中心平台經(jīng)受住了時間的檢驗，辛勤耕作15年，在領域内取得了較爲不錯的成(chéng)績，号碼狀态檢測識别準确，提升了溝通效率，平台強大的通信資源管理能(néng)力，爲企業打好(hǎo)基礎。

　　強大的通信資源管理能(néng)力

　　呼叫(jiào)中心平台軟件具備了通信資源管理能(néng)力，不同通信資源都(dōu)可以順利地接入，保證了基本的連通性，根據業務需要對(duì)通信資源進(jìn)行調度，提高接通率。呼叫(jiào)中心平台還(hái)可以自動感知資源故障并予以切換。

　　傳統的呼叫(jiào)會(huì)讓客戶感覺有些打擾，這(zhè)個平台對(duì)通話進(jìn)行智能(néng)監控、控制騷擾客戶行爲，所以能(néng)保證不打擾客戶，從而提升客戶的穩定性。

　　人工智能(néng)準确的交付能(néng)力

　　呼叫(jiào)中心平台的人工智能(néng)水平也在行業中表現突出，人工智能(néng)準确的交付能(néng)力，能(néng)夠減輕人工成(chéng)本，智能(néng)知識庫、智能(néng)座席助手一鍵安排，專屬ASR模型識别準确。

　　呼叫(jiào)前期可以通過(guò)智能(néng)機器人了解溝通意圖，通過(guò)語音導航設置，接入給适合的人工客服，這(zhè)樣(yàng)呼叫(jiào)的效率也會(huì)更高，更能(néng)提升客戶的滿意程度，促成(chéng)合作的達成(chéng)。

　　号碼狀态檢測識别提升效率

　　企業手中的電話信息也存在過(guò)時或者誤差，爲了避免浪費人力，公司的呼叫(jiào)中心平台，有呼叫(jiào)前和呼叫(jiào)後(hòu)的檢測和識别功能(néng)，号碼狀态檢測服務采用信令檢測技術，可檢測出正常、空号、關機、停機、忙線、呼叫(jiào)轉移、虛拟小号、攜号轉網、功能(néng)性停機等各種(zhǒng)狀态。

　　呼叫(jiào)後(hòu)的檢測主要是通過(guò)先進(jìn)的聲紋檢測技術，實現了對(duì)失敗通話的呼叫(jiào)狀态識别，并彙總到了報表中，提供了呼叫(jiào)質量分析的重要依據。

　　一個功能(néng)良好(hǎo)的呼叫(jiào)中心平台軟件對(duì)于提高企業工作的效率，以及提升商機的轉化都(dōu)是有重大的意義的，本公司的系統平台具備了強大的通信資源管理能(néng)力，準确接入各類資源，同時人工智能(néng)也起(qǐ)到了至關重要的篩選和導航的作用。号碼狀态檢測識别可以幫助企業更好(hǎo)的篩選出不符合要求的電話，提升工作效率。

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