在一個行業做精做深才能(néng)傲視群雄，公司是備受認可的客服系統供應商，在這(zhè)個行業深耕16年，深入了解市場需求，不斷完善系統的各個功能(néng)，很多企業使用公司的客服系統後(hòu)都(dōu)贊不絕口。

　　16年專注經(jīng)驗赢在起(qǐ)點

　　客服系統供應商的選擇應該慎重，深海捷成(chéng)立于2006年，是國(guó)内始創按需租用的聯絡服務模式，距今已經(jīng)有16年的曆史了，在這(zhè)段時間内裡(lǐ)，品牌不斷推陳出新，也深入調查客服市場，不斷完善品牌。

　　目前公司已經(jīng)在市場内獲得了很高評價，成(chéng)爲備受認可的客服系統供應商。具備了自己的客戶聯絡雲服務，功能(néng)更強大，實用性和客戶反饋也更好(hǎo)。公司在智能(néng)化、泛鏈接以及全雲化等客戶聯絡行業發(fā)展的核心驅動力有良好(hǎo)的表現。

　　以客戶爲核心輸出的工作台

　　客服系統不僅僅是方便客戶進(jìn)行溝通的，同時也應該滿足客服人員使用的要求，系統采用的是以客戶爲核心輸出的工作台，全渠道(dào)身份識别，一鍵關聯已有客戶資料，如聯系曆史、業務記錄、流轉過(guò)的工單等。

　　統一的工作台使用的是響應式設計，操作區域可調整，簡潔的用戶交互，清晰的畫面(miàn)，合理布局利用空間，不會(huì)造成(chéng)資源的浪費。企業可以設置多個工單模版，座席可以按照需求自己設置默認模闆，新增工單時會(huì)自動展示。

　　可靠的平台服務與基礎設施

　　平台的可靠性也是需要企業著(zhe)重考察的内容，本公司的客服系統采用的是微服務集群架構，采用了跨3個可用區的高可用部署方案。實現了無狀态集群化，單一服務組件故障确保不會(huì)影響到整體服務。

　　各核心機房都(dōu)接入了3家運營商，每個運營商的接入中繼的傳輸設備，采用雙上連到上級傳輸設備。除此之外，對(duì)于1010、400和95都(dōu)設置目的碼，這(zhè)是爲了更好(hǎo)應付突發(fā)的情況。

　　客服系統供應商的選擇應該慎重，首先就(jiù)是要了解它的經(jīng)驗水平，本公司已經(jīng)在行業發(fā)展了16年，有深厚的經(jīng)驗，對(duì)于行業的整體發(fā)展把握到位，目前系統的工作台以客戶爲核心，多角度進(jìn)行服務，保證效果提升效率。在平台服務與基礎設施上，也有穩定表現，能(néng)夠從容應對(duì)突發(fā)的情況。

       關于深海捷（singhead）

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