呼叫(jiào)中心簡介：
專業的呼叫(jiào)中心客戶服務系統，以前隻在電信、金融等行業中才會(huì)被(bèi)提及。但是随著(zhe)全球化經(jīng)濟的發(fā)展，産品差異越來越小，傳統的企業競争將(jiāng)逐漸轉換爲成(chéng)本競争，所以服務的差異化，將(jiāng)是新經(jīng)濟時代競争趨勢所在。如何圍繞著(zhe)客戶重組公司的經(jīng)營策略，也是每個企業面(miàn)臨著(zhe)的重要課題。
傳統呼叫(jiào)中心痛點：
傳統呼叫(jiào)中心已經(jīng)很難滿足企業的需求，存在以下問題：
成(chéng)本高：采用服務器語音網關數字中繼方式組成(chéng)，硬件成(chéng)本，維護成(chéng)本，線路租用成(chéng)本高。
功能(néng)少：隻有電話、IVR等基本呼叫(jiào)中心功能(néng)。
風險大：VoIP方式語音質量受網絡質量影響非常大，号碼透傳受到國(guó)家法規的嚴格管控。
動不了：随著(zhe)辦公的多樣(yàng)化，傳統呼叫(jiào)中心要求員工必須坐在電話機前辦公，缺乏靈活、變通性，在外移動的人員無法使用上呼叫(jiào)中心的功能(néng)
跟不上：随著(zhe)互聯網時代的到來，客戶有了大數據、物聯網的新需求，這(zhè)對(duì)于傳統呼叫(jiào)中心來說是新的挑戰，呼叫(jiào)中心必須跟上互聯網發(fā)展的步伐，尋找新的業務增長(cháng)點，迎來新一輪的成(chéng)長(cháng)。
擴容難：呼叫(jiào)中心擴容需要繼續購買硬件，租用線路。無法做到按需付費。
雲呼叫(jiào)中心介紹：
互聯網新時代的呼叫(jiào)中心，需要多媒體改善單一語音、單一文字溝通效率低下的問題，需要移動互聯網解決傳統固定坐席不能(néng)移動的問題，需要保護客戶隐私，需要大數據呼叫(jiào)中心實現精準營銷、災害預警、公共管理，需要征信爲爲客戶驗明正身，提高電話接通率，減輕詐騙電話對(duì)企業的影響，需要能(néng)力開(kāi)放平台，爲合作方提供B-B-C的呼叫(jiào)中心的能(néng)力開(kāi)放，讓傳統呼叫(jiào)中心互聯化。
雲呼叫(jiào)中心基于雲計算平台和大數據應運而生，是集雲計算、PBX雲語音服務、PC客戶端、Web後(hòu)台管理系統，移動電話，座機電話，郵件，即時通訊于一體的多渠道(dào)多角色綜合語音服務平台。
支持電路電話、專業語音導航、移動坐席、通話記錄/錄音、全局監控、全渠道(dào)客服、智能(néng)機器人等功能(néng)，面(miàn)向(xiàng)中小型企業同時提供客服型、電銷型呼叫(jiào)中心。具有快速部署、成(chéng)本低、安全穩定等優勢，爲用戶提供高質量、高效率、全方位的語音通信服務，從而實現企業的成(chéng)本化和利潤最大化。
雲呼叫(jiào)中心功能(néng)優勢：
投入成(chéng)本低：硬件設備需求低，服務器架設在雲端，節省了大多數通信、存儲投入，同時壓縮了部署運行環境的時間成(chéng)本；
學(xué)習成(chéng)本低：優于傳統大型呼叫(jiào)中心的功能(néng)和配套系統，可以更快捷高效地進(jìn)行配置，擁有更好(hǎo)的自動化體驗，學(xué)習成(chéng)本也随之降低；
全國(guó)号碼資源：以聯通雲平台爲技術基礎和豐富優質的号碼資源，最大限度地保證呼叫(jiào)中心的安全穩定；
使用方便：獨特的雲話機與PC端結合雙模式，保障用戶通話質量，真正實現電路級通話，支持自動接聽，使用方便；支持靈活的IVR與技能(néng)組配置需求，并增加個性化來電炫鈴，用戶可自助修改；固定坐席與移動坐席無縫融合，能(néng)更好(hǎo)的滿足呼叫(jiào)中心需求；
超低資費：支持按需付費，用戶擴容靈活，坐席價格遠比同類競品低廉，有極高性價比；
強大的後(hòu)台管理功能(néng)：爲用戶實時掌控排隊數和并發(fā)數，後(hòu)台更可自由調取每個客服人員的每通電話，做到有據可查，有效的提高服務質量。
關于深海捷（singhead）
深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。
咨詢熱線：400-700-2505
