建立呼叫(jiào)中心系統的成(chéng)本一直是企業關注的問題。建立呼叫(jiào)中心的成(chéng)本與企業選擇的施工方式有關，比如是自己建造還(hái)是租用。今天深海捷爲大家具體介紹一下呼叫(jiào)中心的設立由什麼(me)構成(chéng)的收費。

雲呼叫(jiào)中心系統建設

雲呼叫(jiào)中心系統建設是目前最主流的呼叫(jiào)系統建設方法。其建設成(chéng)本低、上線周期短、部署靈活等優點受到中小企業的青睐，也是租賃呼叫(jiào)中心的一種(zhǒng)。此外，雲呼叫(jiào)中心建設還(hái)包括公有雲、私有雲和混合雲解決方案。

公有雲建設方案組成(chéng):

1. 坐席的費用:
一般按座位數支付，按月或按年支付，一般在幾百元。

2、系統功能(néng)與版本：

對(duì)于雲呼叫(jiào)中心系統，不同的服務商也會(huì)有不同的定價标準，這(zhè)與産品本身的功能(néng)、售後(hòu)、技術架構等因素有關。而對(duì)同一服務商而言，呼叫(jiào)中心系統也會(huì)有不同的版本，會(huì)影響到價格。 

3、通信費用：

具體的通信費用需要看運營商的資費情況。

混合雲方案費用構成(chéng)

混合雲指的是呼叫(jiào)中心系統應用與數據存儲在雲端，通信線路接在企業本地.。費用對(duì)比公有雲方案，隻是在坐席費用的基礎上增加了一些部署本地硬件設備的成(chéng)本，例如基礎的中繼、網關等，費用一般在幾千左右。

私有雲方案費用構成(chéng)

 私有雲是指服務商將(jiāng)呼叫(jiào)中心系統應用與數據都(dōu)部署在企業的私有雲服務器上，搭建費用是三種(zhǒng)雲方案中最高的一種(zhǒng)方式。

1、軟件費用：

私有雲方案的軟件購買費用占大頭，是指向(xiàng)服務商的軟件進(jìn)行買斷，目前市面(miàn)上的爲幾十萬不等。

2、硬件費用：

例如網關、中繼線、呼叫(jiào)中心一體機等設備，價格約爲上萬元不等。

3、其他費用：

例如人工坐席費用、技術支持維護費用等。

自建型呼叫(jiào)中心搭建

自建又稱本地化部署方案，主要是指從制定方案，到後(hòu)續的購置軟硬件設備，系統搭建，維護服務等都(dōu)由企業自己來全部完成(chéng)，這(zhè)種(zhǒng)方式對(duì)企業的人力與資金成(chéng)本要求非常高。在雲呼叫(jiào)系統方案中會(huì)有私有雲部署的方案，其本質上也屬于自建型呼叫(jiào)系統，隻是服務和技術由雲服務商提供，價格偏高，隻适用于比較大型的國(guó)有企業或是集團企業采用。

搭建費用：一般自建型呼叫(jiào)中心搭建的成(chéng)本除了直接的軟硬件采購成(chéng)本之外，還(hái)涉及二次開(kāi)發(fā)、維護、擴容、系統更新等間接成(chéng)本，費用非常高，一般都(dōu)是幾十萬起(qǐ)步。

總的來說，呼叫(jiào)中心系統搭建的費用是由企業所選擇的系統搭建方式、系統功能(néng)需求、坐席數量等因素共同決定的。其中雲呼叫(jiào)系統的收費最爲标準，基本采取了明碼标價的方式，企業需要在考察服務商合規可靠的前提下，綜合對(duì)比價格，選擇最貼合企業發(fā)展需求、性價比最高的搭建方案。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505