随著(zhe)時代的發(fā)展，很多傳統領域都(dōu)面(miàn)臨著(zhe)“雲化”的沖擊。在雲技術風起(qǐ)雲湧發(fā)展的背景下，作爲第六代呼叫(jiào)中心系統，即雲呼叫(jiào)中心系統，這(zhè)種(zhǒng)以雲計算提供聯絡服務的變革也將(jiāng)是國(guó)内呼叫(jiào)中心發(fā)展的必然趨勢。

利用雲技術，無需購買設備，隻需通過(guò)一台能(néng)上網的計算機就(jiù)能(néng)實現呼叫(jiào)申請，雲呼叫(jiào)中心應運而生。過(guò)去，由于通過(guò)雲呼叫(jiào)中心可以免除購買設備、增加人力、培訓維護等所需的額外成(chéng)本，因此很受中小企業歡迎。那麼(me)部署雲呼叫(jiào)中心對(duì)企業有什麼(me)好(hǎo)處呢？我們可以在下面(miàn)詳細回答這(zhè)個問題。

部署雲呼叫(jiào)中心對(duì)企業有什麼(me)好(hǎo)處？

1.部署雲呼叫(jiào)中心，方便企業維護客戶，成(chéng)本更低

作爲一個無需購買設備、無需開(kāi)發(fā)軟件甚至無需維護的系統，SaaS（software As a Service）是基于雲計算的雲呼叫(jiào)中心的核心産品形态。這(zhè)是一種(zhǒng)方便的呼叫(jiào)中心模式，根據你的消費多少收費。對(duì)于很多中小企業來說，部署雲呼叫(jiào)中心大大方便了企業維護客戶，降低了企業的服務成(chéng)本。

2.部署雲呼叫(jiào)中心可簡化企業管理流程

對(duì)于一些企業來說，找到合适的管理體系和業務體系是非常重要的。在這(zhè)些系統中間部署呼叫(jiào)中心，將(jiāng)各業務鏈有機串聯起(qǐ)來，將(jiāng)管理與形成(chéng)一套完整的營銷、管理、服務信息流。便于企業簡化企業管理流程，降低管理成(chéng)本。

3.部署雲呼叫(jiào)中心非常靈活

借助雲計算技術，雲呼叫(jiào)中心可以大大提高業務部署的靈活性。雲呼叫(jiào)中心可以高效地部署和集成(chéng)所需的應用服務，而且這(zhè)樣(yàng)的部署是完全獨立的、模塊化的，其運行不需要頻繁升級或更換現有服務，不會(huì)造成(chéng)額外的成(chéng)本浪費。

4.部署雲呼叫(jiào)中心可實現多平台共享

未來雲計算模式：“雲”+“端”可實現多平台共享。該模型具體體現爲：一方面(miàn)，構建了雲呼叫(jiào)中心系統的基礎服務器内置雲端，用戶随心使用；另一方面(miàn)，用戶可以通過(guò)各種(zhǒng)終端設備訪問雲數據，如PC、Web、手機(Android、iOS)等。特别是移動終端的接入，使企業内部的移動辦公成(chéng)爲可能(néng)。

以上就(jiù)是部署雲呼叫(jiào)中心給企業帶來好(hǎo)處的全部答案。我們從降低成(chéng)本、強化管理、靈活部署、實用效果等角度進(jìn)行分析，全方位爲您帶來雲呼叫(jiào)中心給企業帶來的增益效應，希望能(néng)給您的企業建設帶來一些啓發(fā)。

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