呼叫(jiào)中心行業因爲市場的競争變得非常激烈，很多比較有競争力的呼叫(jiào)中心公司正在開(kāi)發(fā)更人性化，更行業化的一些行業呼叫(jiào)中心軟件，而且也使用了AI，智能(néng)客服，大數據的手段來強化呼叫(jiào)中心的功能(néng)。

深海捷呼叫(jiào)中心系統内爲用戶提供多渠道(dào)、方便快捷的智能(néng)客戶服務，全面(miàn)滿足企業的自助化業務咨詢、業務辦理、營銷推廣等業務需求，在金融、電信、互聯網、交通、教育、醫療、政府公用事(shì)業、餐飲、汽車、房地産等衆多領域得到了廣泛應用并受到了廣大合作夥伴的高度肯定。

網絡端的智能(néng)客服是目前市場上最常見的智能(néng)客服産品，爲企業分擔了部分客戶服務量，但電話憑借其解決問題的及時性、便捷性以及更人性化的交流方式，依然是用戶業務咨詢的首選，随著(zhe)各行業業務規模及業務複雜程度的快速增加，企業客服中心的客服話務量日益增大，客服壓力急劇上升，市場急需能(néng)像人工坐席一樣(yàng)在電話端爲用戶解答咨詢問題的智能(néng)客服機器人。

深海捷憑借擁有智能(néng)語音等全方位人工智能(néng)獨特的技術優勢，以及多年在智能(néng)客服市場的應用積累，成(chéng)功應用語音識别(ASR)、語音合成(chéng)(TTS)、自然語言理解（NLU）技術，推出了國(guó)内第一款“能(néng)說會(huì)聽、能(néng)理解、會(huì)判斷”的電話端的智能(néng)客服——客服機器人，率先實現電話端的智能(néng)語音問答，并可通過(guò)語言模型與聲學(xué)模型的優化，大幅提升電話信道(dào)8K語音識别的正确率，讓客服機器人能(néng)更準确地“聽”懂電話端的用戶話語。

随著(zhe)市場對(duì)智能(néng)客服産品需求的急劇上升與自然語言理解（NLU）、語音識别（ASR）、語音合成(chéng)（TTS）等人工智能(néng)技術的不斷進(jìn)步，能(néng)在電話端與用戶進(jìn)行語音交互的智能(néng)客服産品將(jiāng)會(huì)迎來快速增長(cháng)期，并與人工客服完美整合，將(jiāng)更全面(miàn)的提升客戶服務效率、大幅度降低客服中心人工成(chéng)本與管理成(chéng)本，形成(chéng)智能(néng)客服與人工服務相結合的全新客戶服務模式。

深海捷呼叫(jiào)中心系統提供統一的管理平台，實現“統一管理，多聚倒應用”。隻需部署一套系統，即可同時實現網絡端、電話端與實體機器人等全方位的智能(néng)客戶服務，全面(miàn)提升企業客戶服務效率，大幅降低客戶服務成(chéng)本，極大便捷了用戶的業務咨詢與辦理，開(kāi)啓智能(néng)客戶服務新時代。

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       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

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