随著(zhe)通信技術的飛速發(fā)展，普通大衆信息化水平逐漸提高，政府與公衆之間就(jiù)暴露出許多現實的問題。
由此，迫切推動政務熱線向(xiàng)數字化、智能(néng)化轉型升級，建立一号對(duì)外、多線聯動、集中受理、分類處置、統一協調的“閉環式”機制。暢通政民互動渠道(dào)，方便群衆咨詢辦事(shì)和投訴舉報，優化政府公共資源配置，提高政府公共服務水平。
近日，由深海捷及合作夥伴共同建設的耒陽市12345政府服務熱線項目正式上線運行。系統對(duì)服務閉環處理流程進(jìn)一步梳理與完善，根據群衆訴求統一接收、按責分類轉辦、限時處理辦結、統一集中督辦、評價反饋歸檔。
耒陽市12345政府服務熱線實現了人民群衆“一号響應”的訴求，建設統一的非緊急政務服務平台，爲耒陽市公民提供“隻撥一個号”的便捷服務，搭建起(qǐ)政府和人民群衆之間的一座“連心橋”。
深海捷政務熱線系統采用業内領先的多媒體融合通信技術，提供多樣(yàng)化的服務模式和優質的服務體驗。系統將(jiāng)熱線電話、門戶網站、WEB客服、市長(cháng)信箱、短信、信訪、來訪、微信、微博、APP等多種(zhǒng)聯絡方式融合，可引入先進(jìn)的智能(néng)客服機器人子系統，建設“多渠道(dào)、信息共享、智能(néng)化”全天候一站式的政府服務熱線平台。
深海捷通過(guò)深入挖掘政府服務部門與市民雙方需求，將(jiāng)12345熱線打造成(chéng)符合甚至超出百姓期待的服務平台。訴求解決及時，精準聽取民意的辦事(shì)常态也鑄就(jiù)了百姓與政府部門堅實的信任關系。一條簡單卻不平凡的熱線，交出的是一份既有速度、力度，又有溫度的答卷。
關于深海捷（singhead）
深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。
咨詢熱線：400-700-2505
